Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть газовый счетчик, купленный 35 дней назад (см.)?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Поэтому надо складывать весь это газовый агрегат со всеми документами и чеком обратно в упаковку и направляться в магазин, где было продано вам это чудо инженерной мысли. Было бы хорошо еще заручиться свидетельством от этого специалиста, который устанавливал это газовый прибор.
Защита от потребителей: обмен качественных счетчиков (воды и газа)
Вопрос юристу (онлайн): В магазине продаем в розницу бытовые счетчики воды и газа, при продаже в паспорте каждого счетчика, в котором указан индивидуальный номер, делаем отметку штампом магазина и ставим дату продажи, затем даем еще товарный чек, т.к. счетчики гарантийные.
Вопрос: часто в последнее время покупатели требуют вернуть деньги за товар по самым разным причинам — не нужны, не подходят и т.д. Если счетчики принять обратно, вопрос — как их снова продавать, если паспорт уже с датой?
Если дату не ставить на паспорте, то в магазин будут нести все бракованные счетчики со всего города? Если счетчики не принимать обратно, то на какой закон ссылаться? (в списке невозвратных товаров слова «счетчик» нет).
Вопрос юристу (онлайн): В магазине продаем в розницу бытовые счетчики воды и газа, при продаже в паспорте каждого счетчика, в котором указан индивидуальный номер, делаем отметку штампом магазина и ставим дату продажи, затем даем еще товарный чек, т.к. счетчики гарантийные.
Вопрос: часто в последнее время покупатели требуют вернуть деньги за товар по самым разным причинам — не нужны, не подходят и т.д. Если счетчики принять обратно, вопрос — как их снова продавать, если паспорт уже с датой?
Если дату не ставить на паспорте, то в магазин будут нести все бракованные счетчики со всего города? Если счетчики не принимать обратно, то на какой закон ссылаться? (в списке невозвратных товаров слова «счетчик» нет).
Возврат товара надлежащего качества. В соответствие с п.1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру и комплектации, в течение четырнадцать дней, не считая дня его покупки.
Согласно пункта 2 статьи 25, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требования потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Товар надлежащего качества принимается продавцом, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Можно ли вернуть газовый счетчик в магазин?
Несмотря на то, что газовый счетчик входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, вернуть его можно.
Основанием для этого может послужить наличие какого-то бракованного или дефектного элемента, из-за которого покупатель не может использовать его так, как следует. Т.е. если купленный товар не работает, у него отсутствуют отдельные комплектующие или имеются изъяны, которые влияют на его технические составляющие, покупатель может вернуть его, потребовав взамен: Заменить его на такой же, но не бракованный; Заменить его на образец другого производителя и стоимости (с перерасчетом изначальной стоимости покупки); Снизить стоимость покупки ввиду выявленных дефектов с перерасчетом её стоимости и частичным возвратом денежных средств покупателю; Устранить дефект, сдав в ремонт в рамках действующей гарантии; взамен на его возврат;
Защита от потребителей: обмен качественных счетчиков (воды и газа)
Вопрос юристу (онлайн): В магазине продаем в розницу бытовые счетчики воды и газа, при продаже в паспорте каждого счетчика, в котором указан индивидуальный номер, делаем отметку штампом магазина и ставим дату продажи, затем даем еще товарный чек, т.к. счетчики гарантийные.
Вопрос: часто в последнее время покупатели требуют вернуть деньги за товар по самым разным причинам — не нужны, не подходят и т.д. Если счетчики принять обратно, вопрос — как их снова продавать, если паспорт уже с датой?
Если дату не ставить на паспорте, то в магазин будут нести все бракованные счетчики со всего города? Если счетчики не принимать обратно, то на какой закон ссылаться? (в списке невозвратных товаров слова «счетчик» нет).
Вопрос юристу (онлайн): В магазине продаем в розницу бытовые счетчики воды и газа, при продаже в паспорте каждого счетчика, в котором указан индивидуальный номер, делаем отметку штампом магазина и ставим дату продажи, затем даем еще товарный чек, т.к. счетчики гарантийные.
Вопрос: часто в последнее время покупатели требуют вернуть деньги за товар по самым разным причинам — не нужны, не подходят и т.д. Если счетчики принять обратно, вопрос — как их снова продавать, если паспорт уже с датой?
Если дату не ставить на паспорте, то в магазин будут нести все бракованные счетчики со всего города? Если счетчики не принимать обратно, то на какой закон ссылаться? (в списке невозвратных товаров слова «счетчик» нет).
Юридическая консультация:
Поскольку повторная продажа бракованных (некачественных) счётчиков невозможна, речь идёт о возврате качественных счётчиков, которые не подошли покупателям по каким-либо причинам.
В соответствии со ст.25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I “О защите прав потребителей” (далее – Закон № 2300-I) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Данная норма устанавливает следующие правила:
- Изначально покупатель вправе не вернуть товар, а обменять его на аналогичный (подходящий);
- Условия обмена:
– с момента покупки прошло менее 14 дней;
– товар не был в употреблении;
– сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
– имеется товарный или кассовый чек;
– товар не входит в перечень, утверждённый Правительством РФ.
- При отсутствии нужного товара в продаже в день обращения – либо согласовывается новый срок, либо деньги возвращаются в течение 3-х календарных дней.
Таким образом, обменять (вернуть) качественный товар не так просто.
Самым спорным является вопрос, включены ли счётчики газа и воды в перечень товаров, обмен которых не допускается. Такой перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (далее – Перечень).
Наиболее близкие к счётчикам товары указаны в п.11 Перечня – это технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).
Как видно, счётчики в данном пункте прямо не поименованы. Однако по более общим признакам счётчики можно отнести к данному пункту Перечня, поскольку они:
- технически сложный товар;
- товар бытового назначения;
- на них установлены гарантийные сроки;
- счётчики газа – бытовое газовое оборудование (устройство).
На мой взгляд, перечень товаров, приведённый в скобках, не является исчерпывающим и подлежит расширительному толкованию, поскольку определяющим является именно техническая сложность товара, его бытовое назначение и наличие гарантийного срока.
В таких спорных случаях принято анализировать судебную практику, чтобы выяснить, как суды толкуют ту или иную норму права. Однако по данному вопросу сформировавшаяся судебная практика отсутствует.
Удалось найти лишь единственное решение Грязинского городского суда Липецкой области от 15.07.2013 по делу 11-36/2013, где судьи решили, что счётчик воды не относится к Перечню.
N 55) Защита прав потребителей Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара» .
Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что колонка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за колонку деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение колонки и на проведение экспертизы. Вопрос юристу (онлайн): В магазине продаем в розницу бытовые счетчики воды и газа, при продаже в паспорте каждого счетчика, в котором указан индивидуальный номер, делаем отметку штампом магазина и ставим дату продажи, затем даем еще товарный чек, т.к.
Что делать, если прибор сломался
Если сломался прибор учета на газ, нужно руководствоваться пунктом 28 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан.
Данный пункт говорит о том, что в случае поломки прибора учета или утраты пломбы ресурс должен рассчитываться по общим нормативам с того момента, как уведомили о поломке прибора учета и до времени, когда будет устранена неполадка.
При поломке газового счетчика нужно сообщить газовой службе о том, что прибор учета подлежит замене.
Если поломка прибора учета была обнаружена, когда сотрудники газовой службы проводили поверку, объем потребляемого ресурса согласно общим нормативам рассчитывают со дня последней поверки до дня опломбирования, но максимальный срок составляет полгода.
Законно ли отключение газа без уведомления?
Можно резюмировать, что законодательством предусмотрены следующие варианты расчета расхода газа:
- проблема обнаружена в момент поверки или опломбирования,
- потребитель ресурса самостоятельно обнаружил неисправность и сообщил в обслуживающую организацию.
В случае обнаружения неисправности во время проведения поверки организацией, которая занимается обслуживанием, перерасчет можно провести двумя способами:
- первым способом – время для перерасчета потребления газа по общим нормативам достаточно невелико,
- вторым способом – пользователю придется производить оплату по общим нормативам за период времени немного больше чем 6 месяцев.
Не стоит забывать – общие нормативы значительно выше фактического расходования газа.
Учтите! В интересах потребителя следить за своим прибором учета, чтобы не переплачивать лишние денежные средства, ведь газовая компания выставит счет, который превышает в несколько раз фактические показатели потребления газа.
Какой газовый счетчик лучше выбрать
Обратите внимание, что наличие термокорректора у прибора учета имеет свои преимущества и недостатки.
Эти приборы учета самостоятельно рассчитывают потребление газа и его плотность с учетом температурных изменений.
Внимание! Это позволяет экономить на оплате за газ, который потребляется сверх нормы, например, в натопленном помещении или, наоборот, охлажденном.
Самый существенный минус такого счетчика – это высокая стоимость, и поэтому они окупаются не так быстро как более дешевые.
Обратите внимание, что такие приборы учета могут быть ротационного или электронного типа.
Когда собственник определился с выбором прибора учета, необходимо помнить о следующих особенностях:
- место установки счетчика и его компактность,
- цена и срок эксплуатации газового прибора учета,
- бесшумность при работе,
- частота проведения поверки,
- предел газопотребления.
После благополучного ремонта, поверки или замены счётчика, когда прибор установлен на место и нет никаких сомнений в его работоспособности и корректном считывании показаний, нужно ввести прибор в эксплуатацию. Для этого нужно обратиться в региональное отделение Горгаза и написать заявление о том, что счётчик был заменён, с просьбой повторно опломбировать его. В заявлении нужно указать паспортные и контактные данные собственника, предполагаемую дату ввода устройства в эксплуатацию, тип и номер прибора, адрес по которому следует произвести пломбировку расходомера.
Сотрудники газовой компании примут заявление и свяжутся с клиентом, чтобы назначить дату и время, когда работники смогут опломбировать счётчик. Связаться с абонентом газовая компания обязана в течение трёх дней.
В назначенное время сотрудники придут по адресу, проверят правильность установки счётчика и поставят на него пломбу. После этих работ будет составлен акт замены счётчика, который нужно будет отнести в управляющую компанию, чтобы продолжить платить за газ по счётчику, а не по нормативу.
Стоит учесть, что всё то время, пока счётчик отсутствует на газовой трубе и до момента его опломбировки счёт за потребление природного газа будет формироваться из нормативов, поэтому нужно постараться сократить это время.
Можно ли отказаться от установленного счетчика на газ и вернуть деньги
Бабушка испугалась. Сотрудница центра приводила все новые аргументы: если откажетесь от установки счетчика, то она лично вызовет выездную комиссию, которая приедет в сопровождении судебных приставов. И вообще, неустановка счетчика может повлечь за собой уголовную ответственность. Понятно, что бабушка согласилась. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Возможна замена газового счетчика в магазине?
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).
Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине. Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать- обмен или возврат. Мой совет- требуйте возврат денег так как срок до 10 дней (обмен до 30).
При этом в эти сроки уже входит проверка качества.
Далее нужно подать претензию продавцу с требованием.Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии.
Установка измерительных приборов должна проводиться на основании заявки собственника жилого помещения. Чтобы установить в жилом помещении газовый счетчик, необходимо выполнять определенный алгоритм действий. Последовательность:
- Оформить заявку на имя ответственного сотрудника муниципальной компании, по установке газового оборудования.Координаты и контактный телефон компании можно найти в жировках. Позвонив по указанным номерам, можно уточнить стоимость и другие интересующие вопросы.
- К заявке необходимо приложить обязательный перечень бумаг, установленный законодательством.
- В заявлении обязательно указать вид измерительного прибора, его персональный код, срок эксплуатации, дату проведения предыдущей и последующей поверки. Обязательно указать контактный телефон.
- Спустя 36 часов с момента подачи заявки с заявителем свяжется сотрудник организации для согласования времени установки.
- Во время визита к заказчику сотрудник газовой службы согласовывает с собственником жилого помещения место, где будет монтироваться счетчик, проверяет работоспособность и состояние газового оборудования и трубопровода, производит необходимые замеры.
- После завершения установки сотрудник составляет акт о выполнении работ. Он составляется в двух экземплярах. Один отдается заявителю. В нем указана конечная стоимость, которую потребуется оплатить за выполнение монтажа.
- После установки счетчика потребуется опломбировка. Для этого необходимо вызвать отдельно специалиста. Заявку нужно оформить в письменном виде с указанием даты установки, паспортные реквизиты и контактный телефон.
- После постановки пломб счетчик готов к эксплуатации.
Замена прибора необходима до истечения нормативного срока службы или межповерочного интервала, а также в случае поломки. Законодательством предусмотрен срок в 30 дней, в течение которого работы должны быть выполнены.
Продолжительность межповерочного интервала и нормативного срока эксплуатации указаны в паспорте аппарата, выданного изготовителем. Интервал между поверками составляет от 5 до 12 лет. Для большинства изделий установлен срок службы в пределах 20 лет, хотя отдельные модели могут отличаться меньшей его продолжительностью.
Если газомер не заменён в положенное время, оплата услуг производится, исходя из средних показателей. Но по истечении 3 месяцев владельцу придётся платить по нормативам, что приведёт к значительному возрастанию счетов за потреблённый газ. Поэтому не стоит откладывать установку нового прибора, чтобы не опоздать со сроком замены.
Собственнику также важно вовремя заметить неисправность аппарата. В противном случае, если выход счётчика из строя будет установлен сотрудником Горгаза, придётся оплачивать потреблённый газ по нормативам от момента последней поверки, фиксирующей исправное состояние газомера, периодичность которых составляет до 3 месяцев.
По «среднему» или по нормативу? Как платить за газ, если вышел из строя счетчик
10.09.2019
Газ / Счетчики газа
Как платить: по нормативу или среднему потреблению? Этот вопрос неизбежно возникает у собственника газифицированного частного дома, когда обнаруживается неисправность газового счетчика.
Если по нормативу, то газовики начислят «задним числом» плату за предыдущие шесть месяцев, исходя из утвержденных в регионе нормативов. Обычно этот объем заметно больше, чем фактически выходит по счетчику. И эти завышенные цифры потребления, суммированные за шесть месяцев, складываются в шокирующую сумму доначислений. Обычно — в десятки тысяч рублей.
А если «по среднему», то платеж рассчитывается как средний за последние полгода. И сумма там близка к реальному потреблению.
И вот вопрос: когда какой метод расчета применяется? На сайте «Газмпром Межрегионгаз Саратов» опубликованы вполне четкие разъяснения на этот счет. Приводи их ниже. Информация будет актуальная и для жителей других российских регионов.