Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сдать куртку обратно в магазин и вернуть деньги с биркой». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Куртка, как и большинство другой одежды подлежит обратному возврату в магазин. Исключением могут быть только случаи, когда она является не просто одеждой, а средством для лечения или профилактики заболеваний, либо использовалась в качестве белья с целью создания определенных гигиенических условий для тела. Также следует помнить, что вернуть можно только новую вещь.
Правила возврата одежды в магазин
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.
В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.
Срок рассмотрения претензии
В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.
При этом:
- Если покупатель требует обмена верхней одежды, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
- Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
- Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
- Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
Сдать куртку в магазин и вернуть деньги
Внимание
Но если и в этом случае магазин вам откажет, то осторожно намекните на судебные тяжбы, ведь закон на вашей стороне. Никакому магазину не нужны суды, в которых затрагивается качество товара и сервис. 5 Если продавцы ни в какую не возвращают деньги за покупку, то пишите письменное заявление директору магазина, в котором укажите причину возврата и опишите действия продавцов. В конце заявления оставьте свои контактные данные и приложите ксерокопию чека.
Инфо
Если руководство магазина заботится о своей репутации, то в ближайшее время вам позвонят и пригласят вернуть куртку. 6 Обращайтесь в суд, если в магазине упорно не принимают куртку. Дело в том, что многие нечестные продавцы, которым главное — «впихнуть» товар покупателю, уверены, что никто не пойдет в суд из-за куртки. Если все требования по возврату с вашей стороны соблюдены, то в суде вас ждет успех.
Правило №1: Грамотно выбирайте место покупки
Статус и респектабельность торговой точки имеет первостепенное значение в подобных ситуациях.
• Во-первых, уважаемое заведение более требовательно относится к качеству своей продукции, и встретить подделку в фирменных магазинах практически невозможно. • Во-вторых, такие организации строго выполняют законодательство в плане потребительских прав, поскольку любое нарушение компании обойдется гораздо дороже, чем стоимость одной вещи. • И, в-третьих, потеря имиджа, который зарабатывался годами и большими вложениями в рекламу, совершенно ни к чему солидным, уважаемым брендам.
С другой стороны, многие покупатели, по старинке, стремятся приобрести товар в небольших магазинчиках-лотках, а потом не знают, как вернуть куртку с браком. В таких заведениях редко выдают чек (иногда только по требованию), могут работать нелегально или полулегально, товар привозится после конфискаций или забракованный. Вернуть дорогую вещь в такой магазин – это, как минимум, тяжелейший стресс и унижения, а в большинстве случаев просто зря потраченное время и силы.
Можно ли сдать одежду в магазин
Правила обмена и возврата одежды определены ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Согласно п.1 каждый покупатель может отказаться от покупки и потребовать обмена, если:
- платье не подошло по размеру;
- нужна блузка другой расцветки;
- фасон пальто не подошел к сапогам;
- продавец передал не полный комплект.
Продавец проверит товар и откажет в возврате, если:
- вещь потеряла товарный вид
- есть признаки ношения
- отсутствуют ярлыки.
Если в момент обращения на изделии нет дефектов, сотрудник отдела должен:
- предложить выбрать другую модель из имеющегося ассортимента;
- вернуть деньги за товар, который не получилось поменять из-за отсутствия подходящего аналога.
Когда и как выдадут деньги
Время на рассмотрение претензии зависит от желаемого результата. В большинстве случаев поменять одно платье на другое можно в день обращения.
Если из имеющегося ассортимента выбрать подходящую модель не получилось или решили отказаться от покупки, придется подождать 10 дней. За это время организация должна принять решение и выплатить стоимость изделия.
Если возник спор из-за качества и требуется заключение эксперта о причине появления дефекта, то срок может быть увеличен до 20 дней
В зависимости от способа оплаты выплата денег производится двумя способами: наличными и переводом на банковскую карту. К сожалению, выбрать удобный вариант нельзя.
Исключение – если кредитка была утеряна, закончился срок действия, находится на перевыпуске. В этом случае можно заменить способ выплаты. Для этого не забудьте указать причину в заявлении.
Куда и когда вернут деньги
Если продавец согласится вернуть вам деньги, он выдаст вам чек на возврат или документ, подтверждающий покупку. Храните эти документы до тех пор, пока не получите свои деньги.
У продавца должен быть бланк, но продавцы бывают разные. Если он не знает, что писать, он может сказать вам, что ему не нужен акт: он вас запомнил, все бумаги оформил, и вы скоро получите свои деньги. Не верьте такому продавцу: потом вы ничего не сможете доказать. Прежде чем идти в магазин, позаботьтесь о том, чтобы скачать и распечатать справку о возврате денег.
Если вы заплатили наличными, продавец может вернуть вам деньги наличными или на карту — в зависимости от того, что вам удобнее. Если вы заплатили картой, возврат денег будет произведен только на карту. Если на момент возврата денег карта уже не действительна, вы можете получить деньги наличными.
Срок рассмотрения претензии
В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.
При этом:
- Если покупатель требует обмена верхней одежды, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
- Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
- Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
- Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
Закон о правах потребителя защищает не только покупателей, но и продавцов от потребительского экстремизма. При невнимательном прочтении Закона о правах потребителей может возникнуть ошибочное мнение, что существует возможность вернуть купленный товар в любой срок и в любом состоянии, даже повреждённом. Однако продавец не должен работать себе в убыток, безропотно соглашаясь с каждым покупателем.
Итак, подчас легкомысленное срывание бирок может обернуться потерей крупной суммы денег. Рекомендуется не спешить обрывать заводские этикетки, а походить с ними в течение 14 дней со дня покупки – именно столько длится период, в течение которого можно обменять товар просто потому, что он не подошёл или не понравился.
Если же в течение 14 дней вы обнаруживаете у товара дефект и убеждены, что причина его – не ваша эксплуатация, а некачественная работа производителя, то у вас есть возможность обменять товар.
Сдать куртку в магазин и вернуть деньги
Внимание
Но если и в этом случае магазин вам откажет, то осторожно намекните на судебные тяжбы, ведь закон на вашей стороне. Никакому магазину не нужны суды, в которых затрагивается качество товара и сервис. 5 Если продавцы ни в какую не возвращают деньги за покупку, то пишите письменное заявление директору магазина, в котором укажите причину возврата и опишите действия продавцов. В конце заявления оставьте свои контактные данные и приложите ксерокопию чека.
Инфо
Если руководство магазина заботится о своей репутации, то в ближайшее время вам позвонят и пригласят вернуть куртку. 6 Обращайтесь в суд, если в магазине упорно не принимают куртку. Дело в том, что многие нечестные продавцы, которым главное — «впихнуть» товар покупателю, уверены, что никто не пойдет в суд из-за куртки. Если все требования по возврату с вашей стороны соблюдены, то в суде вас ждет успех.
О дистанционной торговле замолвите слово
Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца. По сути, любая покупка в интернет-магазине относится к дистанционной — в случае если покупатель выбрал товар, оплатил его и только потом получил. Если оплата проводится уже после получения, покупатель имел возможность лично примерить или осмотреть товар — сделка считается обычной розничной, а не дистанционной.
Дистанционные продажи регулируются общим законом «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи товаров дистанционным способом».
Вернуть в магазин куртку
Тема: Возврат товараПять дней назад купила в магазине куртку. Могу ли я ее вернуть обратно, если бирка сорвана, но она имеется, также имеется товарный чек?читать ответы (3) Тема: Могу ли я вернутьЗдравстуйте Купил курту сказали что теплая, пришел домой, одел, вышел на улицу оказалось что в ней очень холодно.
Могу ли я вернуть эту куртку назад в магазин?читать ответы (1) Тема: Возврат товара в магазин Могу ли я вернуть куртку в магазин, которую купила вчера, но успела снять этикетки, но я их сохранила, и чеки у меня есть.читать ответы (6) Тема: Потеря чекаЯ приобрела месяц назад куртку, чек и бирки выкинула, все это время носила, но вчера у меня разорвалась ткань в районе рукава, как сказали в ателье пчитать ответы (1) Ккупила в магазине куртку за 15000 рублей НА ЗИМУ.
Вещь не приняли: куда обратиться
Когда у вас возникли проблемы с курткой и вас отказали в возврате товара или вернули не всю сумму денег в магазине, не затягивайте с решением проблемы. В первую очередь, обратитесь в магазин, где вы совершали покупку, чтобы узнать о причинах отказа и условиях возврата.
№1: Правильно оформите возврат. Сохраняйте чек и все документальное подтверждение вашей покупки, чтобы иметь возможность вернуть товар. Обратно магазин может принять куртку только в первозданном состоянии, без следов использования, в течение определенного срока. Если вы превысите этот срок, магазин вправе отказать вам в возврате.
№2: В случае отказа возврата некачественного товара, выбирайте правило №3: жаловаться. Если у вас есть веские основания считать, что магазин незаконно не принял куртку, обратитесь в Федеральную службу по защите прав потребителей. Там вы сможете описать все обстоятельства случая и предъявить свои требования к магазину.
В случае, если вы совершили покупку в интернет-магазине, возврат товара может быть оформлен по-другому. Часто в интернет-магазинах предлагается вернуть деньги на карту, с которой была произведена оплата. Узнайте у магазина, какие условия оформления возврата товара установлены для интернет-магазина.
В любом случае, не затягивайте с оформлением возврата, правильно заполнив необходимые документы и обратившись в место покупки или в органы защиты прав потребителей. И помните, самое главное — грамотно оформите возврат, сохраняйте все документы и действуйте согласно установленным правилам.
Правило №2: сохраняйте чек при покупке куртки
При покупке куртки важно сохранить чек, чтобы иметь документальное подтверждение о покупке. Чек является основным документом при возврате товара в магазин или интернет-магазин. Без чека магазин может отказать в возврате денег или обмене вещи на другой товар.
Чек можно хранить в специальном месте, куда вы складываете чеки от своих покупок. Это поможет грамотно организовать свои финансы и иметь необходимые документы в случае возникновения проблем с курткой или другими покупками.
В случае, если куртка оказалась некачественного или несоответствующего образца, вам необходимо будет вернуть ее в магазин. В этом случае важно знать условия возврата, сроки и правила оформления возврата.
Чек с датой покупки и сроками возврата, указанными на нем, поможет правильно оформить возврат куртки. Если у вас нет чека, магазин может запросить дополнительные документы или отказать в возврате товара.
Кроме того, сохраняйте чек, если вы покупаете куртку с использованием карты. В случае возникновения проблем с курткой, вы сможете обратиться в банк и жаловаться на магазин, предоставив чек с доказательством покупки.
Возвращайте куртку в магазин в установленные сроки и соблюдайте правила оформления, указанные в чеке или на сайте интернет-магазина. Не затягивайте с возвратом куртки, чтобы избежать проблем или отказа магазина в возврате денег.
Узнайте правильные шаги для обмена куртки
1. Проверьте политику возврата и обмена
Перед тем, как покупать куртку, обратите внимание на политику возврата и обмена в магазине. Проверьте, сколько дней у вас есть на обмен или возврат товара, а также какие условия должны быть выполнены для успешного обмена.
2. Сохраните чек и ярлык
Важно сохранить чек о покупке и ярлык с информацией о товаре. Это поможет вам подтвердить покупку и убедиться, что куртка не была носима.
3. Приходите в магазин в установленный срок
Обратитесь в магазин в установленный срок для обмена куртки. Чем быстрее вы сделаете это, тем больше вероятность получения желаемого размера.
4. Сохраняйте куртку в исходном состоянии
Для успешного обмена куртка должна быть сохранена в исходном состоянии. Не стирайте, не повреждайте и не удаляйте ярлыки с информацией о товаре.
5. Предъявите чек и ярлык
Предъявите чек о покупке и ярлык с информацией о товаре при обмене куртки. Это поможет магазину убедиться в подлинности покупки и вам получить желаемый размер.
6. Выберите новый размер
При обмене куртки выберите новый размер, который вам нужен. Убедитесь, что он доступен в магазине и соответствует вашим требованиям.
7. Проверьте новую куртку перед уходом
Перед уходом из магазина убедитесь, что новая куртка подходит вам по размеру и имеет все необходимые ярлыки с информацией о товаре.
Следуя этим правильным шагам, вы сможете успешно обменять куртку, если она не подошла вам по размеру. Помните, что каждый магазин может иметь свои особенности и правила обмена, поэтому рекомендуется проверить их перед покупкой.