Как быть уверенным на собеседовании и ответы на них

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как быть уверенным на собеседовании и ответы на них». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Что такое собеседование и каким оно может быть

2. Шаг 8. Развивать личный HR-бренд

3. Терпеть или бить в ответ

4. Кто нужен работодателю

5. Правила поведения на собеседовании

6. Как ответить на 3 самых распространенных поведенческих вопроса на собеседовании [с возможными ответами]

7. Как проходить собеседование: подготовка

В данном случае Ваш ответ во многом будет схож с рассказом о себе. Цель такая же — дать понять рекрутеру, что Вы лучше других подходите для закрытия вакансии, что Ваши компетенции релевантны требованиям работодателя и принесут пользу компании.

Это один из «неудобных» вопросов, которые, скорее всего, Вам зададут на собеседовании. В зависимости от Вашей ситуации нужно обдумать ответ, который устроит рекрутера и не выставит Вас в негативном свете. Будьте готовы и к тому, что Вас могут попросить объяснить причины увольнения со всех компаний, перечисленных в опыте работы за последнюю пару лет.

Конечно, стоит избегать отрицательных причин ухода с прошлых мест работы. Потому такие фразы, как «Я плохо справлялся со своими обязанностями» или «Не получилось совмещать работу и учебу», точно не подойдут. Вам нужно продумать такой ответ, который и устроит рекрутера и не будет при этом откровенно неправдивым.

Какие причины наиболее «безопасны»:

Вы попали под сокращение. Причем желательно отметить, что сократили не только Вас, или привести вескую причину, почему это коснулось именно Вас (например, Вы самый новый сотрудник или Ваша должность в компании была введена недавно), иначе возникнут сомнения в Вашей «полезности» как специалиста;
компания обанкротилась;
офис компании переехал;
Вы сами переехали на новое место жительства;
Вы решили сменить сферу деятельности;
у компании изменились стратегические планы развития, сменилось руководство;
Ваш трудовой контракт был заключен на определенный срок;
Вы ушли по семейным обстоятельствам: кто-то из близких заболел, или Вам нужно было на некоторое время покинуть город по важным причинам;
Вы были заняты проектной работой, и проект завершился;
Вы хотите попробовать свои силы на более высокой должности, а в прошлой компании возможности перейти вверх по карьерной лестнице не было.

Традиционный вопрос для собеседования. Вместо 5 лет могут быть и 3 года, и 10, но суть тут одна — узнать о Ваших планах, о наличии или отсутствии карьерной стратегии. Тут при ответе нужно быть как можно более конкретным (без расплывчатых формулировок вроде «Возможно, я сменю сферу деятельности» или «Все зависит от обстоятельств»), но при этом не быть непоколебимым («Я обязан в течение 2 лет получить повышение»). И, конечно, точно нельзя говорить, что Вы в долгосрочной перспективе ничего не планируете.

Что можно рассказывать о своих планах на ближайшие годы:

какие обязанности Вы хотели бы выполнять;
какие навыки освоить/улучшить;
до какой позиции Вы планируете дорасти;
какие курсы хотите пройти;
какую пользу можете за это время принести компании.

Что такое собеседование и каким оно может быть

Собеседование — это не «экзамен», во время которого соискатель изо всех сил хочет понравиться работодателю. Скорее, это равноправный диалог кандидата с рекрутером или руководителем компании. Во время беседы обе стороны знакомятся и выясняют, насколько они друг другу подходят. Кандидат тоже может и даже должен задавать вопросы, а по итогам собеседования решать, устраивает его предложенная работа или нет.

Беседа соискателя и работодателя может проходить в разных форматах: в индивидуальном или групповом, очно или дистанционно, по телефону или по видеосвязи. Из-за пандемии онлайн-интервью стали привычным делом, а если вы устраиваетесь на удаленную работу, это самый оптимальный вариант знакомства.

Перед встречей вам предложат предварительно созвониться. Уже на этом этапе знакомства выясняются важные детали, из-за которых кандидат или компания могут отсеяться и не тратить время на полноценное собеседование. Если все идет хорошо, во время первого звонка вы можете уточнить формат следующей встречи, чтобы лучше подготовиться.

После телефонного разговора вас могут пригласить на видеовстречу в Skype, Zoom или другой программе, чтобы подробно обсудить условия работы, опыт и ваши личные качества. Финальный этап или альтернатива видеозвонку — очная встреча. С вами может говорить рекрутер, директор или даже целая группа сотрудников компании.

Каким бы ни был формат собеседования, любой из них требует подготовки. Подготовленный кандидат меньше нервничает, чувствует себя уверенно, знает, чего хочет и о чем говорит.

Шаг 8. Развивать личный HR-бренд

Этот совет не совсем однозначный, потому что не всем компаниям интересны ребята с опытом типа статей или докладов. С другой стороны, это может помочь пройти через рекрутера. Ссылка на блог или доклад может выделить вас из списка кандидатов. Можно заочно установить контакт с интервьюером, если он вас видел и читал.

Опять же написание статей поможет и в развитии хард и софт скилов. Ведь чтобы написать что-то стоящее, придётся плотно изучить вопрос и копнуть вглубь. И нужно будет поработать над навыками изложения информации, чтобы доступно донести мысль до аудитории.

Тут может сработать обратный эффект, к вам со старта будут повышенные ожидания, если ваше имя на слуху в профессиональной среде. Интервьюер может решить, что вопросы слишком просты для кандидата такого уровня, и будет даже оскорблением задавать детские вопросы знающему человеку. Поэтому будьте готовы к такому побочному эффекту славы:)

Опыт работы, образование, «почему вы пришли в нашу компанию» — типичный круг тем при приёме на работу известен и не позволяет понять главное о человеке. Так, наверное, рассуждали HR-специалисты, которые в поисках способа отбора самых устойчивых кандидатов обратились к опыту военных.

На YouTube есть видео экзамена после курса тренировок по ножевому бою: реальная схватка до первого ранения. Седой полковник со шрамом на лице подробно инструктирует, как можно и нельзя резать, описывает порядок оказания помощи проигравшему, а участники по очереди подписывают отказ от претензий. Врач раскладывает на облезлом столике бинты, кандидатов ставят в пары. Всё тихо, неловко и страшно. Кто-то отказывается и уходит. Оставшиеся смотрят друг на друга, теребят рукояти ножей, напряжение в воздухе растёт, минуты тянутся. Звучит команда «Бой!», участники шагают друг на друга… и инструктор кричит «Стоп!». Тест окончен, никто не успевает ударить, но рекрутёры оценили, кто был реально готов это сделать, а кто нет.

Похожую «проверку боем» западные HR-экспериментаторы начали устраивать для менеджеров по продажам, директоров и операторов колл-центра. Написать в анкете «стрессоустойчив» может (и пишет) каждый, но все понимают это слово по-разному, поэтому оно уже почти ничего не значит. А вот если наорать на будущего секретаря ещё до приёма на работу — сразу будет видно, как он реагирует, насколько терпелив или резок. Будущий продавец встретит в лице HR-специалиста клиента-хама, директор — конфликтного переговорщика.

Терпеть или бить в ответ

Чётко сказать, какая модель поведения правильная, невозможно. Во-первых, для разных должностей проверяют разные качества. Во-вторых, могут проверять совсем не те качества, которые предполагает соискатель.

— Есть линия поведения, которой сотрудник должен придерживаться, и соответственно, определённым образом реагировать на разные обстоятельства, — рассказывает руководитель отдела по подбору персонала в крупной компании Дарья Долгополова. — Стрессоустойчивость тоже бывает разная: на одной должности ты должен разруливать серьёзные конфликты с токсичными клиентами, на другой стресс меньше, зато постоянный — например, помещение шумное и отвлекают регулярно. Порой проверяют вообще не стрессоустойчивость, а другие качества — открытость, искренность или агрессивность. С помощью нетактичных вопросов сделать это проще и быстрее, чем с помощью классических тестов.

По идее, стратегия соискателя тоже зависит от должности: оператор колл-центра должен демонстрировать терпение и навык пропускать оскорбления мимо ушей, а коммерческий директор, наоборот, твёрдость, готовность перехватывать инициативу и бить в ответ. Однако когда вы не уверены, что именно проверяет рекрутёр, лучше не пытаться угадывать. Ведь если на собеседовании и получится притвориться кем-то другим, на работе постоянно притворяться будет тяжело или невозможно.

— Бывает, рекрутёр задаёт бестактные, чересчур личные вопросы, — рассказывает Дарья Долгополова. — «Почему вы в разводе, что с вами не так?». Не пытайтесь угадать, что за этим стоит. Отвечайте как есть или не отвечайте никак. Хорошо, если вы сохраняете самообладание — возможно, именно его вас пытаются лишить.

Если вы доподлинно знаете, что от вас ждут «брони», сконцентрируйтесь на смысле вопроса, а не на его форме. «Зачем нам вообще вас нанимать?» — трактуйте как вопрос о ваших сильных качествах. «Почему вас выгнали с прошлой работы?» — как вопрос о трудовых достижениях. На вопросы о личной жизни спокойно отвечайте, что для вакансии это не имеет значения и отвечать не будете. Если смысл вопроса не понятен — спокойно переспрашивайте и уточняйте, намёки и подколки игнорируйте.

Говорят, если человек непрошибаемый, рекрутёр может дойти до вопросов о сексе, оскорбить или даже плеснуть в лицо водой. Насколько далеко простирается терпение соискателя — решать только ему.

Марина, 31 год, Уфа

Я проходила собеседование в солидной компании на должность бухгалтера. Это было сложно, меня постоянно засыпали каверзными вопросами. Помогло только врожденное чувство собеседника и костюм, как ни странно. На мне в тот день была строгая юбка-карандаш белого цвета, пиджак был более-менее строго кроя, тоже белый. Блузка голубого цвета. Макияж естественный. Все время собеседования, моя будущая работодательница внимательно меня оценивала, мой образ. Судя по тому, что меня взяли сразу после собеседования, ей все понравилось.

Ирина, 24 года, Москва

В Москве найти работу мне было сложно, но я привыкла бороться до конца. Получить должность офис-менеджера с крупной фирме мне помогла моя самоуверенность. Я бойко отвечала на вопросы, не лила воды». С детства я стеснительная, а в тот момент страх парализовал настолько, что перестала бояться вовсе. Зато потом, после собеседования, обливалась холодным потом. Показала себя уверенной и пришлось на новом месте соответствовать этому мнению о себе. Теперь от стеснительности не осталось и следа.

Марина, 31 год, Уфа

Ирина, 24 года, Москва

Кто нужен работодателю

Если Вы претендуете на должность по иерархической лестнице, то будьте готовы к тому, что от Вас потребуется:

знания, опыт, навыки;
образование (лучше профильное);
опыт работы (желательно по специальности или в смежных сферах);
универсальность (например, финансовый директор со знанием бухучета);
конкретные дела, которые улучшили состояние;
компьютерная грамотность;
способность быстро обучаться;
коммуникабельность;
инициативность;
систематичность;
способность прогнозировать и анализировать;
дисциплина
порядочность;
самоконтроль;
упорство в решении проблем;
стремление к профессиональному росту.

Рейтинг предпочтений работодателя по личным качествам:

обаяние, приятность в общении;
способность работать в команде;
быстрая адаптация;
энтузиазм;
выдержка в экстремальных ситуациях;
стрессоустойчивость;
надежность.

Рейтинг предпочтений работодателя по чертам характера:

готовность помочь;
дружелюбие;
заботливость;
тактичность;
чувство юмора.

Правила поведения на собеседовании

Приветствуя представителя компании, не подавайте руки первым.
Не садитесь, пока Вам не предложат этого сделать.
Внимательно слушайте. Следуйте тому направлению беседы, которое задаст интервьюер.
Прежде чем отвечать на вопрос, постарайтесь понять, зачем он задан, как в ответе подчеркнуть свои сильные стороны и о чем говорить не следует.
При обсуждении предыдущих мест работы не критикуйте вашего бывшего начальника и коллег.
Не начинайте обсуждения Ваших личных или финансовых проблем, если Вас об этом специально не спросят.
Вы можете назвать зарплату, которая Вас удовлетворит, но не раньше, чем Вас об этом спросят.
Заканчивая интервью, поблагодарите собеседника за внимание.

Как ответить на 3 самых распространенных поведенческих вопроса на собеседовании [с возможными ответами]

Наконец, поведенческие вопросы на собеседовании при приеме на работу — это вопросы, которые фокусируются на том, как вы действовали в прошлом или как бы вы действовали в конкретной ситуации.

Они используются для понимания моделей вашего мышления и того, можете ли вы думать на ходу.

Помните метод собеседования STAR, который мы обсуждали все время? Ну, его можно использовать, чтобы ответить практически на любые вопросы поведенческого интервью.

Чтобы освежить вашу память, основная идея метода STAR заключается в том, что каждый ответ должен включать следующее:

S: Ситуация — Установите сцену и контекст.
T: Задача. Опишите, в чем заключалась ваша задача или ответственность.
О: Действие. Перечислите и подробно остановитесь на всех действиях, которые вы предприняли для решения проблемы или ответственности.
Р: Результат. Объясните, каковы были результаты и как они соответствуют общей цели проекта или компании.

Встречают нас не только по одежке, но и по нашим манерам, которые мы можем проявить в первые же секунды знакомства. Если вы ожидаете рекрутера сидя, то встаньте при его появлении, кивните в знак приветствия и обязательно поздоровайтесь. При проходе через различные помещения поздоровайтесь со всеми, кто приподнял глаза от своей работы и установил с вами зрительный контакт. Очень часто это бывает важно и создает о вас хорошее впечатление. Только не переусердствуйте, здороваясь с каждым в офисе на сотню человек. Достаточно одного приветствия на помещение, сказанного тихим голосом, чтобы не помешать вовлеченным в рабочий процесс.

«Одежку» для первого впечатления тоже нужно подбирать с умом. Уверены, что вы и так догадываетесь о неприемлемости глубоких декольте, пляжных платьев и других неделовых вариантов. Впрочем, глухой деловой костюм — тоже не идеальный вариант, если вы не готовы носить его каждый день. Бизнес-стиль предполагает множество различных вещей в гардеробе, так что подберите неяркий и невызывающий наряд, который вы сами с удовольствием носили бы на работу каждый день. Рекрутер обязательно это оценит.

Выбирать из нескольких вариантов – нормально. Но этот факт важно правильно подать.

Сравните. Один соискатель говорит, что ему понравился офис, соцпакет и возможность двигаться по карьерной лестнице, но он должен немного подумать насчет переработок. А второй сделал ковровую рассылку по нескольким десяткам вакансий в разных компаниях и постоянно путается, куда вообще звонит.

Сообщать, куда вас не приняли на работу, возможно, не следует: особенно въедливый эйчар обязательно позвонит в эту компанию и выяснит, почему вы не подошли.

Вредный совет: на вопрос «Что вы знаете о компании?» уверенно отвечайте – ничего. На сайт не заходили, в интернете ничего про компанию не читали. Смело говорите, что откликаетесь на все подряд, не глядя. Ценным специалистам не до истории компании!

Как проходить собеседование: подготовка

При приглашении на собеседование уточните адрес его проведения и какие нужны документы. Обязательно: паспорт, диплом, трудовая книжка (при наличии), свидетельства и сертификаты.

Готовясь к собеседованию ответьте на вопросы:

Что мне важно при выборе места работы?
Чем я интересен этому работодателю?

Соберите сведения о компании: изучите сайт и страницы в соцсетях, узнайте о сфере деятельности, продукции (услугах), достижениях, найдите отзывы работников и клиентов.

Изучите фотографии сотрудников – это поможет выбрать стиль одежды на собеседование.

Продумайте свой образ:

Одежда должна быть деловой, соответствовать вашей будущей деятельности и создавать приятное впечатление, предпочтительны белые, серые и тёмно-синие тона;
Приведите в соответствие с выбранным образом причёску и маникюр;
Украшения – по минимуму, при возможности откажитесь от них;
При выборе парфюмерии тоже важен минимализм, без резких запахов.

Главное — вы должны сами чувствовать себя комфортно и уверенно в этом образе!

Рассчитайте маршрут и время. Приходите за 15-20 минут до начала собеседования, учитывайте 5-10 минут на оформление пропуска.

Подготовьте короткий рассказ о себе (до 3-5 минут). Он покажет работодателю насколько свободно вы можете входить в контакт и подавать необходимую информацию:

Расскажите об образовании, опыте работы и профессиональных навыках;
Продумайте, что сказать о своих увлечениях, хобби, как вы проводите свободное время;
Будьте готовы рассказать о прошлых успехах и неудачах своей трудовой деятельности.

Продумайте перечень вопросов, которые вы хотите задать.

Желательно, чтобы вопросы касались не только будущей зарплаты, но и проясняли вашу будущую деятельность в компании:

Какие задачи сейчас стоят перед подразделением, отделом?
Какие приоритеты в работе на этой должности?
Что входит в социальный пакет компании?

В день собеседования настройтесь на позитив и:

Откажитесь от плотного завтрака и остро пахнущих продуктов, не пейте много жидкости;
Не употребляйте алкоголь (не мене чем за сутки) и не курите табак;
Перед собеседованием отдышитесь, посетите туалетную комнату, повторите подготовленный материал и отключите свой телефон.

Существует несколько моментов, которые необходимо учитывать, направляясь на беседу с потенциальным работодателем:

Прибудьте в назначенное место желательно заранее. Предварительно отключите телефон. При входе вежливо поздоровайтесь и представьтесь.
Найдите правильное место, если вам не указали, куда садиться. Самым лучшим вариантом считается местонахождение немного наискось от собеседника.
В ходе беседы сидите ровно, будьте вежливыми и приветливыми. Откажитесь от излишнего жестикулирования, не скрещивайте руки на груди, не закидывайте ногу на ногу. Отвечайте на вопросы спокойно, внятно.
Постарайтесь не нервничать. Перед собеседованием рекомендуется немного пройтись пешком, спокойно подышать и т.д.
Не опускайте голову и не избегайте прямого взгляда. Это выдаст ваше волнение и страх. Сфокусируйтесь на одном из глаз собеседника или переносице, когда рассказываете о себе. При этом не нужно специально ловить его взгляд.
Ведите диалог, отвечайте на вопросы развернуто и понятно. Но соблюдайте меру. Короткие и односложные ответы заставляют уточнять детали, слишком многословные претенденты раздражают.
В беседе используйте профессиональную терминологию. Но не злоупотребляйте ими, применяйте только по назначению и в уместном контексте. Умеренное (не более 4 раз) и правильное использование специфических терминов станет вам плюсом к собеседованию.
Покажите уровень эрудиции. Если вы читали известные книги по специальности или посещали семинары, можете об этом упомянуть. Менеджеры по подбору персонала отметят стремление к самообразованию и тягу к повышению своей квалификации, что важно для ряда специальностей.
Постарайтесь не жестикулировать. Особенно это важно для людей, имеющих вредные привычки, например, барабанить по столу пальцами, потирать нос или уши.
Ведите себя уверенно, но избегайте самоуверенности.

Задача любого претендента на должность – показать себя с самой выгодной позиции, чтобы Вам перезвонили. И здесь важен не только деловой ракурс, но и личностный. Поэтому, если вы желаете получить должность, нужно грамотно и четко ответить на несколько вопросов рекрутера. О них и расскажем далее.