Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Квартиру затопили соседи: как взыскать ущерб с виновника? Пошаговая инструкция». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Причин затопления квартиры существует огромное множество. А вот виноватых может быть только два — ваши соседи сверху или управляющая компания. Если авария в системе водоснабжения произошла после запирающего крана, по которому вода поступает в квартиру вашего соседа, то виновником будет он. Если протекает крыша, или повреждение случилось на общем стояке — стоит винить управляющую компанию (УК).
Как выяснить, кто виновен в потопе
Учтите, если в квартире соседа неисправна батарея или полотенцесушитель, то отвечать за ущерб все равно будет УК. Единственным исключением из этого правила будет тот факт, что соседи самовольно, без ведома УК, внесли изменения в отопительную систему. Поясним, почему это именно так.
Жилищный кодекс Российской Федерации четко определяет: инженерные коммуникации принадлежат всем собственникам многоквартирного дома на праве общей долевой собственности. Жильцы заключают договор с управляющей компанией, которая отвечает за обслуживание и исправность данных коммуникаций до вентиля, по которому вода попадает в каждую квартиру в доме.
В некоторых случаях собственник квартиры может снять с себя вину за протечку. Например, если причиной коммунальной аварии стал заводской брак устанавливаемого в его квартире сантехнического изделия (крана или смесителя) или неправильное его подключение. Естественно, это обязательно подтверждается результатами экспертизы, в таком случае ответственность понесет компания-производитель или установщик.
ЕСЛИ ВЫ ЗАТОПИЛИ СОСЕДЕЙ
ВАЖНО!!! Вы не обязаны оплачивать, либо ремонтировать больше, чем было испорчено в результате залива!!!
- Если соседи отказываются предоставить Вам доступ к помещению, существует вероятность, что они просто хотят получить с Вас компенсацию, большую, чем требуется. ВАЖНО!!! предусматривает ответственность за недобросовестное поведение, ведущее к необоснованному обогащению!!!
Список документов, необходимых для возмещения ущерба при заливе квартиры
- Копия свидетельства о праве собственности на жилое помещение или договора социального найма.
- .
- Заключение независимого оценщика о причиненном ущербе
- Смета восстановительного ремонта
Как возместить ущерб?
Рассмотрим, как взыскать деньги за ремонт. В 2023 году существует несколько вариантов решения проблемы:
- Наличие страховки от причинения ущерба имуществу вследствие действий третьих лиц. При наличии страховки, гражданин должен обратиться в страховую компанию. Она выплачивает компенсацию. А впоследствии взыскивает средства с виновника.
- Мирное урегулирование. При отсутствии страховки необходимо решать вопрос самостоятельно. Нужно посетить виновника и договориться с ним.
- Судебный порядок. В случае если обсуждение не дало результата, придется обращаться в суд. Для этого необходимо не только подготовить доказательства, но и подтвердить факт попытки мирного урегулирования.
Как быть, если соседей заливаете вы
Попробуйте решить проблему на месте без привлечения третьих сторон. Общайтесь вежливо, расскажите о причине протечки. Возможно, вам удастся достигнуть компромисса и договориться о сумме, приемлемой для обоих владельцев квартир.
Если сосед за ваш счёт пытается сменить бумажные обои на покрытие с золотой нитью, готовьтесь к суду. В процессе составления акта о затоплении соседской квартиры также сфотографируйте разрушения, чтобы была возможность доказать, что пострадавший преувеличивает ущерб.
Вы можете вызвать независимого эксперта для оценки разрушений в квартире соседей.
Если же в протечке виновата управляющая компания, есть смысл объединиться с соседом, так как вы оба являетесь пострадавшими.
Оценка ущерба при затоплении квартиры
Оценка стоимости ремонта в квартире необходима для возмещения ущерба соседями. Независимая экспертиза пригодится, чтобы убедить соседа в том, что сумма компенсации не завышена. Также она поможет в случае залития квартиры по вине управляющей компании. Кроме того, такая экспертиза является обязательной, когда вы решаете вопрос через суд или хотите получить компенсацию у страховой компании.
Оценить ущерб имуществу сможет независимый оценщик. Он рассчитает сумму компенсации с учетом остаточной стоимости, работоспособности поврежденной бытовой техники и эксплуатационной возможности мебели и другого имущества. Во время оценки ущерба после залива квартиры, эксперт осмотрит, сфотографирует и опишет все повреждения. Если у вас сохранились чеки на приобретение техники, отделочных материалов и мебели, предоставьте их оценщику. Это поможет приблизить сумму компенсации к реальной, в противном случае ущерб оценивается по среднерыночной стоимости в вашем регионе.
Специалисты рекомендуют пользоваться услугами оценщика, если вам был причинен ущерб на крупную сумму, так как цена на независимую экспертизу при затоплении квартиры достаточно высокая. Стоимость услуг зависит от региона, а также от площади помещения и количества поврежденных предметов. Оплачивает визит эксперта-оценщика сторона, заинтересованная в составлении отчета об оценке.
Обратите внимание, что у оценщика обязательно должна быть лицензия, иначе в суде экспертиза будет считаться недействительной. Также перед началом процедуры заключите с экспертом договор, это позволит возместить сумму, потраченную на его услуги в случае победы в суде.
Рекомендуем оповестить об обращении к оценщику соседа, виновного в происшествии, и УК. Сделать это необходимо за 4-5 дней до визита с помощью заказного письма. После его отправки обязательно сохраните квитанцию.
Обращение в суд за компенсацией материального ущерба
О мирном разрешении вопроса в большинстве случаев, к сожалению, даже не может быть и речи. Если вашу квартиру затопили соседи сверху, не признающие свою вину и не собирающиеся покрывать убытки, то остается один выход – обращение в суд. Для этого придется собрать пакет документов, который прикладывается к исковому заявлению, в котором необходимо указать конкретного виновника:
- копия акта о затоплении;
- дефектный акт, в котором отражена стоимость испорченных вещей и затраты на ремонт помещений;
- смета ремонтных работ, выполненных компанией при ликвидации потопа;
- документы, подтверждающие право собственности на квартиру;
- фото- и видео- доказательства;
- копия уведомительной телеграммы о проведении оценочной экспертизы;
- отчёт о технической экспертизе, если она проводилась;
- документы на оплату акта об оценке, договоры об установке неисправного оборудования, проведении работ, приведших к аварии;
- копию досудебной претензии, квитанцию об уведомлении;
Заметьте, что даже при принятии судом решения в вашу пользу, ответчики могут не сразу выплатить всю сумму по разным причинам. При этом судебные издержки могут лишь увеличить стоимость решения вопроса. Трезво оценивайте свои шансы получить материальную компенсацию, прежде чем обращаться в суд.
После вынесения вердикта суда исполнительное дело передается в службу судебных исполнителей, которые согласно регламенту, принимают меры к возмещению виновной стороной ущерба пострадавшим.
Судебное урегулирование
И долгий, и нелегкий процесс судебный. Принятое решение по делу ещё не значит немедленную оплату суммы вреда. В зависимости от размера суммы, а также, несмотря на пятидневный срок для добровольного исполнения судебного решения, реально выплаты растягиваются на месяца и даже годы. Учитывайте это, принимая решение о подаче искового заявления. Так как после его подачи, ремонт нельзя будет делать из-за возможности повторного рассмотрения судебного дела.
- Первое, что необходимо сделать на подготовительном этапе это вызвать независимого эксперта. Он оценит нанесенный ущерб. Для этого обращаются в Торгово-промышленную палату или к оценщику состоящем в СРО.
Вся процедура работы с экспертом должна быть официальной. То есть составление договора, выдачей квитанции об оплате, подписанием акта приема-передачи выполненных работ . В дальнейшем, стоимости услуг эксперта включается в общую сумму возмещения ущерба.
- О времени и дате прибытия эксперта, необходимо уведомить виновную сторону
Для этого нужно использовать почтовую телеграмму, которую лучше отправить за 4-5 дней до намеченной даты. Если виновные лица не появились во время составления акта, об этом ставится соответствующая отметка.
- Осмотр экспертом
Ему нужно указать ему на все замеченные повреждения, представьте ему для информации акт затопления, документы на мебель бытовую технику, пришедшею в негодность в результате затопления. Чем тщательнее будет осмотр, тем полнее картина нанесенного ущерба. После получения готового акта оценки, можно собирать остальные документы.
- Претензия
Документ составляется в свободной форме. Напишите 1) кому она адресуется, 2) от кого, 3) опишите события (дата, адреса квартир и пр.), 4) масштаб залива, 5) установленный ущерб. Предложите погасит убытки в добровольном порядке. Предупредите об обращении в суд если виновник будет уклонятся от своей ответственности. Претензию вручайте под роспись собственнику квартиры откуда был залив. Или отправляйте ему по почте заказным письмом.
Ответственность за обрушение плиты
Периодически в новостных лентах появляются сообщения об обрушениях элементов балконов. Если падают детали остекления, часть парапета или металлическое ограждение, то ответственность здесь несет собственник квартиры.
Балконная плита – это общедомовое имущество, поэтому за ее состояние полностью отвечает управляющая компания. В случае обрушения обычно начинается разбирательство, исход которого зависит от предыстории вопроса. Негативный для УК сценарий – наличие оставленных без ответа многократных обращений жильцов с просьбой принять меры и отремонтировать плиту.
Руководство опытных управляющих организаций в таких случаях подстраховывается. При получении сигнала о разрушении плиты нужно оперативно оценить состояние, составить смету ремонта и предъявить ее собственникам для утверждения в рамках ОСС. Если жильцы соглашаются, то они собирают средства для оплаты работ. При отказе от ремонта у УК появляется повод принимать меры по обеспечению безопасности – закрывать и опломбировать входы, ограничивать доступ к объекту.
Кaкyю кoмпeнcaцию мoжнo пoлyчить
| 3a мaтepиaльный yщepб | 3a мopaльный yщepб |
| Bинoвнaя cтopoнa oбязaнa в пoлнoм oбъeмe вoзмecтить вpeд, пpичинeнный имyщecтвy пocтpaдaвшeгo. Пpaвo нa cyдeбнoe paзбиpaтeльcтвo c цeлью зaщиты cвoиx интepecoв ycтaнoвлeнo пyнктoм 1 cтaтьи 3 ГК PФ. | B cooтвeтcтвии co cтaтьeй 151 ГК PФ. Пpи pacчeтe кoмпeнcaции yчитывaют cтeпeнь вины, oбcтoятeльcтвa дeлa и пoтepпeвшeй cтopoны. |
Чтo дeлaть ecли зaтoпил coceдeй cнизy
❓ Oпpeдeлитe, ecть ли в cлyчившeмcя вaшa винa. Bинoвныe в cлyчившeмcя oпpeдeляютcя пo aнaлoгии c cитyaциeй, кoгдa вac зaтoпили coceди cвepxy. Ecли вы зaбыли зaкpыть кpaн, нe пpoвepили cлив и oн зaбилcя, нeпpaвильнo пoдключили бытoвыe пpибopы, дaвнo нe peмoнтиpoвaли тpyбы в квapтиpe, oтвeтcтвeннocть вoзлaгaeтcя нa вac. Ecли пpoтeкaeт cтoяк или бaтapeи — винoвaтa yпpaвляющaя кoмпaния, для вoзмeщeния yщepбa вaм и вaшeмy coceдy cтoит oбpaтитьcя в этy opгaнизaцию.
Baжнo! Ecли yпpaвляющaя кoмпaния yклoняeтcя oт oтвeтcтвeннocти, зaнижaeт paзмep yщepбa и пoлoжeннoй кoмпeнcaции, пpoвeдитe нeзaвиcимyю oцeнкy пocлeдcтвий зaтoплeния и пoдaйтe нa кoмпaнию в cyд.
🗣 Oбъяcнитecь c coceдями. Ecли вce жe вы винoвaты в cлyчившeмcя, нe игнopиpyйтe тpeбoвaния и звoнки coceдeй — этo мoжeт ycyгyбить cитyaцию. Bыявив тeчь, пepвыми oбpaтитecь к жильцaм из нижнeй квapтиpы и oбъяcнитe пpичины cлyчившeгocя. Ecли yщepб нeбoльшoй, вoзмoжнo oни coглacятcя нa cимвoличecкyю кoмпeнcaцию, ecли вы иx cильнo зaтoпили, личнaя инициaтивa винoвнoгo пoмoжeт cглaдить винy, избeжaть cкaндaлa, cнизить cyммy кoмпeнcaции.
Baжнo! Oднoвpeмeннo пpи визитe к coceдям cфoтoгpaфиpyйтe пocлeдcтвия пoтoпa в иx квapтиpe. Taк вы зaщититe ceбя oт вымoгaтeльcтвa кpyпнoй кoмпeнcaции, ecли жильцы зaxoтят вocпoльзoвaтьcя cитyaциeй и cдeлaть пoлнoцeнный peмoнт зa вaш cчeт.
🤝 Пocтapaйтecь пpийти к coглaшeнию. Экcпepты coвeтyют нe дoвoдить дeлo дo cyдa и coглacoвaть paзмep кoмпeнcaции oдин нa oдин c coceдoм. Ecли дoгoвopeннocть бyдeт дocтигнyтa, пoпpocитe нaпиcaть pacпиcкy o пoлyчeнии кoмпeнcaции, в кoтopoй пocтpaдaвшaя cтopoнa yкaзывaeт, чтo пpeтeнзий бoльшe нe имeeт. Ecли peшaть cлoжившyюcя cитyaцию чepeз cyд, в cлyчae дoкaзaтeльcтвa вaшeй вины вмecтe c кoмпeнcaциeй yщepбa имyщecтвy и мopaльнoгo yщepбa вac oбяжyт oплaтить:
💰 pacxoды иcтцa нa aдвoкaтa;
💰 ycлyги oцeнoчнoй кoмпaнии;
💰 дoпoлнитeльныe экcпepтизы, ecли тaкoвыe пpoвoдилиcь.
Coвeт: чтoбы cэкoнoмить, пpeдлoжитe coceдy, чтo вoccтaнoвитe пoвpeждeния cвoими cилaми.
👮 Пpи нeoбxoдимocти, гoтoвьтecь к cyдeбнoмy paзбиpaтeльcтвy. Ecли coceд зaвышaeт paзмep кoмпeнcaции, пpeдлoжитe peшить дeлo чepeз cyд. B бoльшинcтвe cлyчaeв тaкoй пyть нe пpинeceт выгoды пocтpaдaвшeй cтopoнe, пoтoмy чтo:
- paccмoтpeниe cитyaции мoжeт зaнять мecяц и бoльшe;
- cyдeбнaя кoмиccия мoжeт нe пpизнaть дoкaзaтeльcтвa и зaявлeнный paзмep yщepбa;
- вы кaк oтвeтчик мoжeтe пoдaть вcтpeчный иcк нa пpoвeдeниe дoпoлнитeльныx пpoвepoк и экcпepтиз.
Сосед в квартире постоянно жаловался на потоп, а сверху все было сухо. Детектив длился месяц!
Случай был из моей практики председательства в многоквартирном доме. Звонит мне как-то сосед по подъезду и жалуется, что сверху его затапливают: «Прихожу я квартиру проведать, а на полу лужа, сверху сыро».
Сосед в квартире не жил, поэтому наведывался не так часто. Когда я спустился к нему, то увидел что в прихожей прямо у входа на потолке было видно нарушение штукатурки и чуть влажноватые пятна.
Мне сразу показалось странным: почему протечка именно в прихожей, причем в ванной все было сухо. А главное еще показалось странным поведение хозяина квартиры, когда он отказался подняться наверх и осмотреть квартиру соседей сверху, хотя те были не против.
А также со слов хозяина подтопление было периодическим, но почему-то он факты подтопления не фиксировал и никуда до этого не обращался.
А сверху жили наши знакомые: они сами были в шоке, когда им начал звонить сосед с низу и жаловаться на «потоп».
Я не поленился, поднялся, осмотрел квартиру сверху, да и сами хозяева с желанием все показали.
В последующем разговоре выяснилось, что они даже квартиру застраховали от протечек на такой случай, так что им вообще не с руки что-либо скрывать.
Не успели мы понять что произошло, как через несколько дней ситуация повторилась, причем сосед пострадавшей квартиры даже не звонил, а позвонили его соседи сверху. Они сами были встревожены, так как под ними у соседской квартиры начали сыреть стены: была видна протечка, которая затронула несколько этажей.
А в этот день целые сутки шел ливневый дождь. Тут стало понятно, что виной протечки стала ливневая канализация, стояк которой проходил рядом с квартирами.
Начал звонить соседу, чтобы приехал и оценил ситуацию у себя в квартире, вызвали аварийную, так как был выходной день, да к тому же еще вечер. Сосед даже не приехал, сославшись на занятость.
Сотрудники аварийной службы с помощью предоставленного им ножа и шуруповерта вскрыли обшивку стояка и сказали обращаться в нашу управляющую компанию.
На следующий рабочий день обратились в управляйку, те пришли посмотрели, сказали, что установили «хомут» и хотели заделывать, но мастер оказался все же с головой, и мы решили проверить качество «ремонта» до следующего дождя.
Крупный ливень правда прошел только через месяц и опять в выходной день: из ливневой канализации текли ручьи, оказалось что была повреждена сама канализационная труба: видимо еще при ее монтаже со времен строительства дома.
А еще оказалось, что несколько лет назад были аналогичные жалобы от других жильцов, живших тут ранее. Тогда коммунальщики также все разбирали, но причину найти не смогли или не захотели.
В итоге труба была заменена, хозяину подтопленной квартиры за счет управляйки отремонтировали потолок, а соседи сверху и я облегченно вздохнули.
Вот такая детективная история продолжительностью месяц была в моей практике.
А какие у вас были интересные и неоднозначные ситуации с соседями? Пишите в комментариях в статье.
А с вами, уважаемые мои читатели, был самостройщик Сергей Горбунов , также подписывайтесь на мой ютуб Канал самостройщика СТРОЮ САМ .
Подписывайтесь на Мой канал в дзене , чтобы не пропустить новые статьи.
Возмещение ущерба от затопления квартиры
Если пострадавший от затопления хорошо знает своего соседа – виновника происшествия, и доверяет его слову, или же если виновник сразу же расплачивается с пострадавшим за нанесенный ущерб, можно обойтись без вмешательства третьей стороны.
В ином случае вопрос возмещения ущерба решается в административном порядке согласно Правил, прописанных в статье 1064 Гражданского кодекса РФ. Эти Правила распространяются как на физических, так и на юридических лиц, и предполагают выполнение следующих действий:
- Пострадавшая сторона обращается в оценочную компанию для составления акта о причиненном ущербе. Компания должна иметь лицензию на деятельность по оценке ущерба и составление сметной документации о стоимости восстановительного ремонта.
- Представители оценочной компании назначают дату обследования повреждений. Ее нужно сообщить виновнику залива лично или в письменном виде. До прихода экспертной комиссии устранять следы повреждений не следует.
- После проведения оценочной компанией экспертных работ квитанции об оплате ее услуг желательно сохранить. В случае решения суда в пользу пострадавшего указанные в них суммы могут быть включены в иск о возмещении убытков.
Последний этап действий – обращение в суд с заявлением о возмещении ущерба. Перечень документов, прилагаемых к исковому заявлению, включает:
- копию акта о затоплении;
- дефектный акт, составленный оценочной комиссией (в нем указывается размер затрат на ремонт квартиры и стоимость пришедших в негодность вещей);
- смета ремонтных работ, выполненных при ликвидации аварии;
- документы, подтверждающие право собственности пострадавшего на квартиру.
Принцип генерального деликта
В некоторых случаях удается урегулировать вопрос мирно. Ускорить процесс можно в досудебном порядке, и напрямую обратиться к виновникам. Сделать это, желательно в письменной форме с просьбой оплатить ремонт на определенную сумму. Для того, чтобы апеллировать цифрами не голословно, при этом не привлекая экспертов, за услуги которых соседи вряд ли заплатят, нужно обратиться в любую строительную компанию. Они составляют акт, и у хозяина на руках будет точная сумма.
Материальный ущерб нанесенный в следствии залива, регулирует законодательство. Ссылаться можно и нужно на Гражданский кодекс РФ, который устанавливает общее положение правового статуса гражданина об ответственности:
- ст. 15 «Возмещение убытков»;
- ст. 1064 «Причинение вреда имуществу».
Акт о затоплении квартиры соседей
Важным документом для инициатора затопления у соседей, будет подписание акта. Оформляется бумага в присутствии 2-3 незаинтересованных человек, что говорит о составлении документа комиссией. Хорошим доводом станет и подпись представителя жилищной организации.
В акте предусматриваются следующие аспекты:
- факт случившегося с указанием даты и точного времени, полный почтовый адрес жилья, количество комнат, этажность;
- описание причиненного ущерба соседям, пострадавших от воды предметов мебели, техники, другого имущества;
- точную причину протечки, если таковое понадобится для дальнейшего разбирательства.
Когда прорвало трубу центрального отопления, затопило соседей и виноват в этом ЖЭК, его работники часто не хотят принимать ответственность, занижают последствия аварии либо игнорируют.
Акт о заливе квартиры: правильное оформление, образец и рекомендации
После прибытия представителя аварийной службы составляется акт о последствиях. В обязательном порядке в документ вносится ряд сведений:
- адрес квартиры;
- дата оформления документа;
- состав комиссионной группы, куда включены: соседи, выступающие в качестве свидетелей, потерпевший гражданин, виновное лицо, сотрудник управляющей компании с уточнением должности;
- назначение акта с указанием на основные факты произошедшего;
- опись квартиры;
- причина залива, если она была утверждена. Если нет, то нужно прописать возможную причину;
- описание последствий от затопления (какое имущество повреждено, в том числе стены, потолок, пол). Важно указать, что следы были выявлены в конкретный день. Вполне возможно, что в дальнейшем придется пополнить перечень поврежденной собственности, ведь по истечении 2-3 дней могут быть обнаружены новые последствия;
- уточнение, что акт заполняется по наружному осмотру. Провести полноценную оценку фактического ущерба «на глаз» проблематично, поэтому акт будет отражать лишь видимую часть полученного вреда;
- указание, что документ составлялся при проведении фото- и видеофиксации – актуально при выполнении таких действий;
- подпись и ФИО каждого члена комиссии.