Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Трудовой договор с оператором колл центра образец». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Бессрочный ТД – это документ, в котором не прописываются и не устанавливаются сроки действия. Он считается самым популярным и востребованным. Нередко случаются ситуации, когда обе стороны продолжают сотрудничество и в результате договор становится бессрочным.
Варианты трудовых договоров
Срочный договор – это документ, который заключается на определенный срок действия. Он может иметь разный характер в зависимости от специфики работ и в зависимости от принятого соглашения. Можно выделить самые распространенные причины заключения таких договоров:
- устройство в целях практики или стажировки;
- сезонная работа;
- временное замещение отсутствующего работника;
- увеличение объемов производства на определенный промежуток времени.
Обязанности оператора ПК непосредственно связаны с работой на компьютере. Он может заниматься формированием базы данных, внесением, корректировкой, учетом сведений и отчетности, имеющих отношение к определенной профессиональной специфике. На некоторых предприятиях обязанности специалиста неопределенны и регламентируются распоряжением непосредственного начальства.
Специалист может заниматься администрированием и настройкой персонального компьютера. Руководство может ему вменить в обязанности работу с клиентской базой, ведение переписки с контрагентами, партнерами и клиентами, обмениваться с ними информационными данными в интересах предприятия, а также систематизировать и распечатывать документацию. Любое задание ограничено техническими и функциональными возможностями компьютерной техники, поэтому специалист должен быть уверенным пользователем ПК, владеющим основами работы с базовыми программами.
Оператор по вводу данных (магазин, супермаркет)
Главная страница → Полезная информация → Должностные инструкции → Оператор по вводу данных (магазин, супермаркет)
1. Общая часть:
1.1. Назначается на должность и освобождается от должности Генеральным директором предприятия.
1.2. Основной задачей на приеме товаров является достоверное и своевременное оформление перемещения, приходных, расходных накладных в информационной базе 1 «С».
1.3. Основной задачей на выписке товаров, в том числе в супермаркете, является достоверное и своевременное оформление расходных накладных, перемещения, счет фактуры и приходных кассовых ордеров в информационной базе 1 «С».
1.4. Подчиняется директору магазина
1.5. Должен иметь средне-специальное образование и опыт работы в программе 1»С» не менее 1 года.
1.6. На время отсутствия (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет другой оператор согласно приказа по предприятию, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.7. Вопросы не входящие в компетенцию и права сотрудника, решаются непосредственным руководителем.
1.8. В работе руководствуется действующим законодательством о труде, приказами, распоряжениями непосредственного руководителя, правилами внутреннего трудового распорядка, приказами по предприятию, настоящей инструкцией.
1.9. Оценка степени надлежащего выполнения должностных обязанностей данным сотрудником производится непосредственным руководителем.
1.10.Режим работы согласовывается с руководством точки, где работает оператор.
2. Должностные обязанности:
2.1. По требованию администратора торгового зала готовит повторные ценники.
2.2. Своевременно оформлять документ «перемещение» по требованию товароведа.
2.3. Осуществлять выписку торговым представителям, за исключением списка клиентов, имеющим долг сверх установленного лимита.
2.4. Нового клиента вводить на основании заключенного с ним договора (указать в карте клиента закладка «Прочие» — № договора).
2.5. По окончании рабочего дня выводить движение товара за день, распечатывать и передавать его кладовщикам и учетчикам склада.
2.6. Распечатывать реестр расходных накладных и передавать учетчику.
2.7. На выписке товаров в магазине:
2.7.1. Принимать заявки от администратора торгового зала.
2.7.2. Проверять и устанавливать наценку в накладных, согласно установленных скидок и наценок.
2.7.3. Оформлять расходные накладные для магазина и распечатывает ценники на товар, который выпускается в торговый зал.
2.7.4. Распечатывать расходные накладные и передавать на склад.
2.7.5. Своевременно отправлять расходные накладные в магазин.
2.7.6. Своевременно отправлять информацию по остаткам в магазин.
2.2.7. Оформлять расходные накладные на товар по заявкам поставщиков для магазинов.
2.2.8.Еженедельно отслеживать товар с нулевым движением, и выписывать в магазин.
2.8. По приходованию товара:
2.8.1. Своевременно оформлять документы по приходу, расходу и перемещению товара.
2.8.2. Согласовывать цены с товароведом.
2.8.3. Соблюдать очередность приходования товара.
2.8.4. Вносить данные нового товара в справочник товаров, согласно установленных правил создания новой карточки.
2.8.5. Оформлять возврат товара по требованию товароведов или по отчету склада.
2.8.6. При обнаружении ошибок, вводить исправления несоответствующей позиции в накладной программы 1 «С».
2.8.7. Вводить нового поставщика, если его нет в справочнике со всеми реквизитами, указанными в накладной.
2.8.8. При отсутствии приходных накладных на товар, непосредственно закрепленных за оператором обязан помогать приходовать товар другому оператору.
2.8.9. Осуществлять работу с вводом остатков, ежедневно передавать информацию по пересорту товара кладовщику.
2.9. Соблюдать правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
2.10. Подготовка отчетов для бухгалтерии:
2.10.1. Ежемесячно в срок до 5 числа производить сверку с торговыми точками по взаиморасчетам.
2.10.2. Ежеквартально производить сверки с поставщиками алкогольной продукции.
2.10.3. В 4 квартале каждого года производить сверку со всеми поставщиками. По результатам сверки в обязательном порядке подписывать соответствующий документ (акт сверки).
2.10.4. При обнаружении ошибки в учетной программе после закрытия периода (9 число месяца следующего за отчетным) сообщить информацию в бухгалтерию для внесения соответствующих исправлений в бухгалтерском учете.
3. Должен знать:
3.1. Постановления, распоряжения, приказы, касающиеся выполняемой работы.
3.2. Документооборот по товародвижению.
3.3. Программу 1 «С», и обладать практическими навыками работы с компьютером.
3.4. Скидки и наценки на товары.
3.5. Порядок ввода клиента в справочник товаров.
3.6. Порядок оформления документов по приему, расходу и перемещению.
3.7. Правила заполнения справочника товаров.
3.8. Правила внутреннего трудового распорядка.
3.9. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
3.10. Предоставление информации не работникам компании только с разрешения непосредственного руководителя (приходные цены, любые отчеты, остатки и т.п. информация).
4. Имеет право:
4.1. На получение льгот, премий, а также других форм поощрений, повышения квалификации и получении специальных знаний, предусмотренных для данной должности, при условии успешного выполнения своих обязанностей и индивидуально поставленных задач.
4.2. Получать от руководства и сотрудников компании информацию, необходимую для выполнения служебных обязанностей.
4.3. Вносить предложения руководству по проведению мероприятий, направленных на повышение производительности и улучшения условий труда.
4.4. Представлять предложения о поощрении и привлечении к дисциплинарной ответственности за нарушение трудовой дисциплины работников, находящихся в непосредственном подчинении.
4.5. Принимать участие в совещаниях по вопросам входящих в его компетенцию.
4.6. Использовать для выполнения возложенных обязанностей необходимые технические средства.
5. Несет ответственность за:
5.1. Своевременное и правильное оформление ценников, повторных ценников
5.2. Нечеткое и несвоевременное исполнение своих должностных обязанностей.
5.3. Неправомерные действия с документами и информацией о деятельности фирмы.
5.4. Сохранность конфиденциальной информации, полученной в компании.
5.5. Материальную ответственность согласно договора с работником.
Электронный трудовой договор — веление времени
- невысокий доход;
- сидячая работа – из-за малой подвижности ухудшается здоровье — проблемы с лишним весом, тромбоз итд, из-за постоянного нахождения за компьютером портится зрение (рекомендуется периодически делать общие упражнения и гимнастику для глаз, перерывы в работе и смену позы — с сидячей на стоячую);
- любая малейшая ошибка, в т.ч. одна неправильно указанная цифра, приведет к негативным последствиям. Нужно быть предельно внимательным даже к концу рабочего дня.
- Технологии постоянно меняются и нужно постоянно обновлять и дополнять собственные знания, что бы не остаться на обочине профессии без достойной зарплаты.
Поскольку люди этой профессии умеют работать с графическими редакторами (Photoshop, Adobe Illustrator), применение им находится и в дизайне. Ретушь фотографий, логотипы, баннеры, макеты сайтов, буклеты, вывески — это лишь малый список работ с которыми столкнется будущий дизайнер.
Отличной специализацией для оператора может стать программирование, в зависимости от навыков и опыта, можно попытать свои силы в создании сайтов и приложений для телефонов на IOS и Android.
Обретя базовые компьютерные навыки, оператор пк может переквалифицироваться в верстальщика или программиста
Оператор ПК относится к техническим специалистам, в этой сфере могут работать люди, имеющие любое образование или свидетельство о прохождении курсов. На первый план выходит знание пакета программ Microsoft Office, «1С» и делопроизводства, умение использовать оргтехнику. К основным должностным обязанностям стоит отнести следующие:
- набор текста, составление графиков, таблиц, диаграмм, распечатка документов;
- регистрация сделок, технических изменений и внесение других данных в базы;
- формирование и отправка счетов на оплату, договоров, иной документации;
- ведение баз данных, содержащих сведения о клиентах, сотрудниках, партнерах, сделках и т. д.;
- осуществление проверки информации через базы данных, регулярное обновление последних, выгрузка информации;
- контроль правильности использования оргтехники. Формирование заявок на техническое обслуживание, ремонт или замену оборудования.
Начать работать оператором ПК может каждый выпускник 9-11 класса, ведь компании, нуждающиеся в этих сотрудниках, нередко принимают в штат людей без опыта. В этом случае работодатели обучают операторов ПК, давая им узкие знания о конкретных программных пакетах.
Профессия оператора ЭВМ подходит усидчивым людям, имеющим спокойный и неимпульсивный характер, поскольку для качественного выполнения работ нужно быть внимательным и сосредоточенным.
В электронном виде часто хранятся ценные данные, которые должны быть сохранены и компетентно обработаны, поэтому сотрудник должен быть ответственен. Не стоит браться за работу с плохим знанием русского языка, потому что документы должны быть грамотно оформлены, поскольку они часто характеризуют субъекта хозяйствования как надежного партнера. Стоит отметить, что допущенные ошибки или опечатки резко понижают рейтинг контрагента в глазах руководителя компании, изъявившего желание сотрудничать. Допущенная ошибка или неточность может стать причиной неправильно проведенных финансовых расчетов по предприятию.
Что входит в должностные обязанности оператора ЭВМ
Конкретный перечень обязанностей специалиста определяется локальными актами по предприятию, которыми являются трудовой договор и должностная инструкция.
Содержимое документов, охватывающее тему обязательств и ответственности, имеют идентичную смысловую нагрузку. В них должны быть рассмотрены общие положения сотрудничества, регламентирующие вопросы принятия на работу человека, замещения его, в случае отсутствия на рабочем месте по каким-либо причинам, и его увольнения. Нужно также указать требования к специалисту, к его знаниям, образованию, к практическим навыкам и опыту работы. Несмотря на отсутствие конкретных требований к оформлению локальных актов, регламентирующих трудовые отношения, должностная инструкция оператора ЭВМ должна быть оформлена в соответствии с принятым в кадровом делопроизводстве порядком.
Описание обязательств работника находится в основном разделе документа. При его составлении, работодатель должен тщательно продумать перечень обязанностей специалиста, поскольку по закону, он может отказаться от выполнения работы, если она не включена в общий перечень заданий, которые могут быть выданы работнику.
Ответственность специалиста возникает в ситуациях, когда невыполнение им определенных обязанностей стало причиной неприятных последствий.
Она может быть выражена в виде лишения премии, вынесения выговора или увольнения. В ситуациях, произошедших по вине оператора ПК, которые стали причиной материального ущерба, нанесения вреда здоровью человека или гибели работников, работник может быть привлечен к административной или уголовной ответственности. При оформлении раздела об ответственности, следует учитывать, что работодатель не вправе применять более жесткие меры наказания, чем регламентированы в законодательстве.
Подробную должностную инструкцию и результаты работы сотрудника
Автором кода является программист, которого нанимает компания (ст. 1228 ГК РФ). Однако, если с программистом заключен трудовой договор с компанией, то исключительные права на служебное произведение (результат работы) сотрудника получает компания (п.2 ст. 1295 ГК РФ, п.3 ст. 1370 ГК РФ).
В трудовом договоре потребуется точно указать, что входит в трудовые обязанности программиста. Если его функции будут описаны в трудовом договоре или должностной инструкции, то в этом случае права на интеллектуальную собственность перейдут IT-компании.
Например, вы указали в трудовом договоре или должностной инструкции, что сотрудник разрабатывает (пишет код) базы данных, но не зафиксировали, что в его обязанности также входит разработка архитектуры базы данных, либо не применили формулировки, которые подразумевают, что все действия с базой данных будут входить в должностные обязанности сотрудника.
В этом случае исключительные права на код базы данных будет принадлежать компании, а вот исключительные права на архитектуру базы данных будут принадлежать сотруднику. Если через некоторое время вы увидите, что сотрудник создает стартап-убийцу mysql, который основан на архитектуре базы данных из вашего проекта, то закон будет на стороне сотрудника: в его обязанности не входили функции, связанные с разработкой архитектуры базы данных.
Если сотрудник начинает выполнять функционал, который не закреплен в его должностной инструкции, то потребуется заключить с сотрудником дополнительное соглашение к трудовому договору, по которому выполнение этого функционала будет входить в его рабочие обязанности и результат его интеллектуальной работы, а исключительные права будут принадлежать компании. Иначе исключительные права также останутся в собственности сотрудника.
Право сотрудника на вознаграждение
У сотрудника в соответствии с п.2 ст. 1295 ГК РФ есть право на получение вознаграждения, если компания начнет использовать его служебное произведение или передаст исключительное право на служебное произведение другому лицу (клиенту компании, например).
Если компания не выплатит вознаграждение сотруднику, то сотрудник в дальнейшем может потребовать выплатить ему вознаграждение. Если компания выросла из гаража в компанию с оборотами в миллиарды рублей и иностранными клиентами, то размер вознаграждения также может быть значительным.
Для этого в трудовом договоре нужно закрепить размер и порядок начисления вознаграждения. Например, вознаграждение за служебное произведение (код) выплачивается единоразово в течение трех дней после подписания акта о передаче исключительных прав на данное служебное произведение. Далее компания может использовать служебное произведение в любых целях, в том числе передавая исключительные права другим лицам.
Размер вознаграждения можно установить в 1 тыс. рублей — это вознаграждение будет облагаться НДФЛ и страховыми взносами.
о дистанционной работе (с дистанционным работником)г. «» 2023 г. в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Работодатель», с одной стороны, и гр. , паспорт: серия , № , выданный , проживающий по адресу: , именуемый в дальнейшем «Дистанционный работник», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:
Работа оператором 1С: обязанности, поиск вакансий, зарплаты
– оператор call-центра, ООО «Меганет». Сфера деятельности: предоставление услуг связи.
Функциональные обязанности:
Образование: 2005-2010 гг., Российская международная академия туризма, факультет гостеприимства и технологии питания, специальность «Менеджмент организации», диплом специалиста.
Дополнительное образование: август-сентябрь 2011 г. – компьютерные курсы в Центре компьютерного обучения при МГТУ им. Баумана.
Профессиональные навыки: опытный пользователь ПК: MS Word, MS Excel, знание 1С, высокая скорость печати, навыки общения с клиентами.
Личные качества: исполнительность, стремление к профессиональному развитию, ответственность, пунктуальность, уравновешенность, усидчивость, внимательность, организованность, доброжелательность, коммуникабельность.
Рекомендации будут предоставлены по требованию.
Профессия оператора ПК главным образом связана с работой на компьютере. Специалист должен хорошо знать компьютер, быть усидчивым, склонным к монотонной работе и уметь долгое время концентрировать свое внимание на выполняемом деле.
Оператор ПК занимается набором текста, обработкой информации, составлением таблиц, форматированием документов, занесением информации в базу данных, проведением расчетов и т.д.
Востребованность профессии оператор ЭВМ
В наше время очень тяжело найти предприятие, на котором нет компьютеров и офисной техники. Большинство процессов на производстве автоматизированы и компьютеризированы. Квалифицированный компьютерный специалист может найти работу в любой сфере. При наличии большого опыта и хорошего образования, поиск работы не займёт много времени.
Например:
- Бухгалтерия. Уже нет бухгалтерии которая обходится без компьютерного специалиста. Составлять разнообразные списки, вносить и сортировать информацию в компьютере обязан квалифицированный специально обученный оператор.
- Обслуживающий персонал. Магазины, кафетерии, различные спортивные, торговые или развлекательные центры с радостью примут квалифицированного мастера ЭВМ. Но если точнее, то в эти заведения требуются продавцы и кладовщики с навыками специалиста ЭВМ. Эти знания нужны, чтобы отметить реализацию товара в базе (для продавца) или получение товара на склад (для кладовщика).
- СМИ. Ни для кого не будет новостью то, что ни одно средство массовой информации не обходится без специалистов ПК. На телевидении ни одна телепередача не обходится без компьютерных специалистов для создания рекламных вставок в эфир и монтажа кинофильмов. На радиомастера ЭВМ представлены в качестве звукорежиссёров. В газетах операторы ПК занимаются вёрсткой материалов.
- Секретарь. Тяжело себе вообразить секретаря, который не обладает технической грамотностью и не умеет работать с офисной техникой. Поэтому когда организации требуется секретарь, главным требованием часто бывает умение работы за персональным компьютером на среднем уровне.
Ожидания работодателей
Разные отрасли при отборе кандидатов на должность оператора группы ввода данных предъявляют разные требования. Иногда нужно переносить аудиофайл в текстовый документ. При этом желательно набирать знаки, успевая за диктором, и допускать минимальные простои в своей работе.
Особую точность придется проявить операторам ввода-вывода данных, которые работают с исходным кодом. Достаточно всего одной-единственной ошибки, которая не позволит программе выполнить заложенные в нее функции.
А в печатных изданиях допущенные опечатки подрывают доверие к изданию, а иногда приводят к нелепым ошибкам.
Вот почему едва ли не самое важное качество, которым должен обладать потенциальный оператор ввода данных, — это внимательность.
Должностные обязанности оператора 1С
Должностные обязанности оператора 1С определяются трудовым договором и должностной инструкцией. При этом трудовой договор, как правило, устанавливает лишь основные моменты рабочей деятельности сотрудника, конкретно же и подробно круг должностных обязанностей описывается в должностной инструкции. Эта статья ознакомит читателей с тем, какие трудовые функции могут быть отнесены к должностным обязанностям специалиста по программам 1С, как грамотно составить его должностную инструкцию и какие моменты нужно учесть при ее разработке.
Чем занимается оператор 1С?
Общепринятая структура должностной инструкции оператора 1С
Стандартные требования к кандидату на должность оператора 1С
Читайте нас в Яндекс.Дзен
Яндекс.Дзен
Должностные обязанности, устанавливаемые для оператора 1С
Оператор на выписку товара имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.
3.2. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного начальника.
3.3. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.
3.4. Знакомиться с проектами приказов руководства, касающимися его деятельности.
3.5. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.6. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.7. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.
3.8. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.
Хотим отметить одну особенность профессии оператор, а именно то, что это лишь общее название специалистов, которые занимаются управлением различных автоматических приборов и оборудования.
В России насчитывается более трехсот пятидесяти профессий, которые относятся к операторским.
Из них стоит выделить три крупные классификации:
- Специалисты, имеющие средний уровень квалификации;
- Служащие, которые занимаются сбором и обработкой информации;
- Машинисты различных технических установок, автослесари и другие.
Так же среди специалистов этой профессии имеются такие должности, как:
- Видео оператор;
- Фото оператор;
- Телеоператор;
- Оператор персонального компьютера;
- Оператор call-центра и т.д.
Обязанности оператора пульта централизованной охраны: суть документа
При составлении обязанностей оператора пульта централизованной охраны следует указывать все полномочия такого работника. Его действия должны быть подробно регламентированы для каждой рабочей ситуации. Конкретные обязанности необходимо отражать в трудовом договоре или приложении к нему.
Так, основные обязанности, которые обязательно должны быть отражены в соглашении с работником, следует рассмотреть подробнее:
- Обязанности данного работника включают сроки реагирования на вызовы сигнализации;
- Обязанности заключаются в постоянном нахождении на рабочем месте в течение рабочего дня. Это определяется в соответствии с распорядком трудового времени в организации;
- В числе обязанностей нужно выделить немедленное сообщение о сработке группе быстрого реагирования, сообщение такой группе адреса срабатывания сигнализации и сути происшествия;
- Среди обязанностей указывается необходимость бережно относиться к имуществу работодателя, незамедлительно сообщать о поломках техники.
ВАЖНО! Только при письменном отражении обязанностей, работодатель вправе требовать их исполнения от оператора. Если тех или иных обязанностей в документах нет, настаивать на их исполнении руководство не сможет.