Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Аэрофлот правила провоза багажа и ручной клади в 2024 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В Аэрофлоте вес багажа должен быть не более 23 кг, а размер не превышать 158 см в сумме трех изменений. Пассажиры эконом-класса провозят одно багажное место, бизнес-класса — два места. Дополнительные места багажа бесплатно разрешается перевозить участникам мильной программы Аэрофлот Бонус и пассажирам рейсов в Израиль, Китай, США и Японию. Подробности — на сайте авиакомпании и по бесплатному телефону колл-центра Аэрофлота.
Сверх установленной нормы и без взимания дополнительной платы разрешается провозить в качестве ручной клади следующие вещи (для одного пассажира):
- рюкзак, весом не более 5 кг и габаритами по сумме трех измерений не более 80 см, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;
- букет цветов;
- верхнюю одежду;
- зонт-трость (не пляжный зонт);
- костюм в портпледе;
- детское питание для ребенка на время полета;
- устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску с габаритами не более 42×50×20см) при перевозке ребенка, которое можно безопасно разместить в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением, либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения (в ином случае сдается в багаж без взимания дополнительной платы). В качестве удерживающего устройства и при наличии отдельного оплаченного места для ребенка, может провозиться устанавливаемое на пассажирское кресло сертифицированное для использования на воздушном транспорте переносное детское кресло, оборудованное ремнями безопасности;
- лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета;
- костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, съемные протезы конечностей (рук, ног), портативный концентратор кислорода (с габаритами не более 55×40×20 см), используемые пассажиром и которые можно безопасно разместить в салоне воздушного судна. Складное кресло-коляска провозится в салоне воздушного судна при наличии места для его безопасного размещения, в ином случае сдается в багаж без взимания дополнительной платы;
- товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в один запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, с габаритами по сумме трех измерений не более 115 см.
Сверх установленной нормы и без взимания дополнительной платы разрешается провозить в качестве ручной клади следующие вещи (для одного пассажира):
- рюкзак, весом не более 5 кг и габаритами по сумме трех измерений не более 80 см, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;
- букет цветов;
- верхнюю одежду;
- зонт-трость (не пляжный зонт);
- костюм в портпледе;
- детское питание для ребенка на время полета;
- устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску с габаритами не более 42×50×20см) при перевозке ребенка, которое можно безопасно разместить в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением, либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения (в ином случае сдается в багаж без взимания дополнительной платы). В качестве удерживающего устройства и при наличии отдельного оплаченного места для ребенка, может провозиться устанавливаемое на пассажирское кресло сертифицированное для использования на воздушном транспорте переносное детское кресло, оборудованное ремнями безопасности;
- лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета;
- костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, съемные протезы конечностей (рук, ног), портативный концентратор кислорода (с габаритами не более 55×40×20 см), используемые пассажиром и которые можно безопасно разместить в салоне воздушного судна. Складное кресло-коляска провозится в салоне воздушного судна при наличии места для его безопасного размещения, в ином случае сдается в багаж без взимания дополнительной платы;
- товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в один запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, с габаритами по сумме трех измерений не более 115 см.
Условия провоза отдельных категорий нестандартного багажа
Отдельные категории нестандартного багажа, включаемые в норму бесплатного провоза багажа
Расцениваются как одно место багажа, которое включается в установленную в норму бесплатного провоза багажа* по количеству мест, весу, но без учета габаритов (Требуется предварительное согласование перевозки негабаритного спортивного снаряжения):
- Комплект, состоящий из одного места багажа (чехла) с одной парой лыж (в том числе водных)/одним сноубордом и одной парой лыжных палок и/или одного места багажа с одной парой ботинок для лыж/сноуборда.
- Комплект, состоящий из одного места багажа (баула) с экипировкой для игры в хоккей и/или одного места багажа (чехла) с двумя клюшками.
- Один велосипед, подготовленный к транспортировке.
- Оборудование для гольфа, упакованное в один чехол.
- Комплект рыболовного снаряжения, состоящий из комплекта снастей, упакованных в один контейнер (чехол), и двух удочек, упакованных в один чехол.
- Упакованные как одно место багажа гимнастические обручи.
- Один комплект снаряжения для серфинга (или для кайтсерфинга/вейкбординга/ виндсерфинга) может включать в себя:
- доску – не более 2 шт.;
- комплект плавников для доски – не более 3 шт.;
- крепление – 1 пара;
- гидрокостюм – 1 шт.;
- гидротапки/гидросапоги – всего не более 2 пар;
- прочие аксессуары общим весом до 5 кг;
- Дополнительно в комплект снаряжения для виндсерфинга входит парус с мачтой в чехле (вес чехла входит в общий вес комплекта).
- Один комплект снаряжения для дайвинга может включать в себя:
- компенсатор плавучести – 1 шт.;
- гидрокостюм – 1 шт.;
- шлем – 1 шт.;
- перчатки – 1 пара;
- боты или ласты – 1 пара;
- манометр, регулятор (октопус), маска с трубкой и другие аксессуары общим весом до 5 кг.
Перевозка животных в самолете
Животных Аэрофлот перевозит за дополнительную оплату. На внутренних рейсах стоимость перевозки животного составляет от 2500 до 3750 рублей, на международных — от 50 до 75 евро. О перелете животного авиакомпанию необходимо предупредить заранее: не менее, чем за 36 часов до выслета самолета.
Домашних питомцев разрешено брать в салон самолета, если их вес совместно с весом контейнера-перевозки не более 8 кг, и размер контейнера-перевозки (или сумки-переноски) соответствует параметрам: длина — 55 см, ширина — 40 см, высота — 20 см, в сумме 115 см.
Животные, которые весят совместно с клеткой более 8 кг и менее 50 кг, перевозятся в багажном отсеке воздушного судна.
Дополнительный список к ручной клади Аэрофлота
В салон самолёта дополнительно к ручной клади можно взять рюкзак не тяжелее 5 кг. Его габариты по сумме трёх измерений не должны превышать 80 см. Вместо рюкзака можно пронести дамскую сумочку. Разрешено брать с собой на пассажирское место и покупку из duty-free, но только в нераспечатанной упаковке и не больше 115 см по сумме трех её измерений.
Также с февраля 2021 г. в салон самолёта авиакомпании «Аэрофлот» разрешено брать:
- твёрдую пищу — фрукты, шоколад, печенье и т.п.;
- букет цветов;
- лекарства, которые необходимо принять во время полёта;
- съёмные протезы, приспособления для передвижения — трости, ходунки и т.п., складное инвалидное кресло, кислородный концентратор. Их размеры не должны выходить за значения 55×40×20 см.
Особенности перевоза инвалидного кресла
По правилам необходимо за пару дней до отправления заявлять об устройствах на батарейках, слишком больших или тяжелее 32 кг. Но лучше предупредить перевозчика о наличии техники ранее, чем за 36 часов до отправления, так надежнее. При звонке стоит рассказать о размерах, модели, наличии батареи. Складной механизм регистрируют как дополнение к ручной клади, если в самолете осталось свободное место. Тогда путешественник проследует на своей технике до трапа, а потом ее передадут проводникам.
То, что не подходит по габаритам и килограммам, без дополнительной оплаты провезут в багажном отсеке. Устройства с механическими составляющими тоже допускаются к перелету. С него заранее придется снять батарею и заизолировать контакты. Если нужны услуги персонала аэропорта или помощь, необходимо за несколько дней позвонить и попросить о них.
Животные и птицы на борту
Пропускается в салон представитель семейства кошачьих или собачьих, попугай, если их масса вместе с переноской не превышает 8 кг. На собаку-поводыря правило не распространяется, он может быть тяжелее. Касаемо экзотической живности – пустят хорька, ежа, лори, фретку, суриката или другого необычного домашнего питомца, если он не дикий. Главное, чтобы они не превышали разрешенный максимальный вес багажа и параметры ручной клади в самолете «Аэрофлот».
Кого не возьмут, так это рыб и виды животных, которые не перенесут перелет и чрезмерного давления воздуха. Если рейс будет международный, то стоимость 75 евро/долларов. При полетах по России – 3750 р. Важно заранее, за 36 часов до отправления, предупредить компанию о том, что будет производиться перевозка животного. Кроме того, количество мест для любимцев ограниченно. Поэтому лучше заказать и оплатить заявку по возможности быстро.
Количество мест и вес багажа по тарифу
| Класс | «Максимум» | «Оптимум» | «Базовый» | «Бюджет» и «Промо» | «Лайт» и «Промо Лайт» |
|---|---|---|---|---|---|
| Бизнес | 2 сумки с лимитом 32 кг для каждой | 2 сумки с лимитом 32 кг для каждой | 1 сумка с лимитом 32 кг | ||
| Комфорт | 2 сумки с лимитом 23 кг для каждой | 2 сумки с лимитом 23 кг для каждой | 1 сумка с лимитом 23 кг | ||
| Эконом | 2 сумки с лимитом 23 кг для каждой | 1 сумка с лимитом 23 кг | Нет | Нет |
Нормы провоза регистрируемого багажа (на одного пассажира)
Регистрируемый багаж прилагается к купленному билету на конкретно выбранный рейс. При этом, место для хранения багажа рассчитывается на каждого пассажира отдельно. И количества места, и вес багажа зависит от купленного билета, и выбранного класса на самолете.
Если пассажир покупает в кассе билет в «Бизнес» класс, то после приобретения билета ему полагается 2 места для хранения багажа на одно место в салоне. При этом максимальный вес багажа на каждое из двух мест равняется 32 килограмм.
При приобретении билета в класс «Комфорт» показатели меняются. Один пассажир так же получает два места для хранения в багажном отделении, но на каждое место помещается по 23 килограмма.
Если покупать билет в «Эконом» класс, то количества места в багажном отделении зависит от приобретенного тарифа. Тариф «Максимум» подразумевает, что пассажир получает два места в отделение для хранения багажа, каждое по 23 килограмма. А если выбираются тарифы «Бюджет», «Промо» или «Оптимум», то пассажир претендует только на одно место в багажном отделении на 23 килограмма.
Компания «Аэрофлот» разработала облегченный тариф «Лайт», который подходит пассажирам, которые регулярно путешествуют на малые или средние расстояния. В подобном варианте билет стоит дешевле, но места в багажном отделение не предусмотрено.
Как докупить багаж к билету
Клиенты Аэрофлота могут докупить место в багаже несколькими способами:
- через официальный сайт перевозчика. В таком случае нужно перейти в специализированный раздел сайта, после чего ввести реквизиты посадочного талона и следовать дальнейшим инструкциям;
- в аэропорту. Если превышение установленных норм выявлено во время регистрации, дополнительный сервисный сбор удерживается по месту. Недостатком метода является завышенная цена (примерно на 1 тысячу рублей, если сравнивать с оформлением через сайт авиакомпании);
- по телефону. В таком случае требуется обратиться к специалистам службы поддержки, чтобы в устной форме оповестить о наличии превышения установленных норм. На основании сформированной заявки будет предоставлена исчерпывающая инструкция о порядке покупки дополнительного специализированного места.
Новые правила для перевозки ручной клади в 2023 году
Авиакомпания «Аэрофлот» внесла изменения в правила перевозки ручной клади с 2023 года. Эти изменения касаются габаритов и веса, а также особенностей провоза определенных вещей.
Согласно новым правилам, пассажир «Аэрофлота» может провозить на борту самолета одну ручную кладь в эконом- или бизнес-классе. Размеры и масса клади должны соответствовать следующим параметрам: длина – не более 55 см, ширина – не более 40 см и высота – не более 23 см. Вес ручной клади не должен превышать 10 кг.
Однако, если пассажир приобретает дополнительный билет на совместную перевозку с музыкальными инструментами или тростью, то размеры и вес такого дополнительного багажа могут быть больше. Но необходимо предварительно указать их при бронировании.
Существуют некоторые особенности относительно провоза жидкостей и гелей в ручной клади. Объем каждой емкости с жидкостями или гелями не должен превышать 100 мл, и общий объем таких емкостей не должен превышать 1 литра. Все емкости должны быть упакованы в один прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 литра.
Также в ручной клади можно провозить детские питательные смеси, детские или медицинские гели и смазки, а также лекарства. Однако, при провозе жидкостей или гелей, отличных от вышеуказанных, пассажир должен иметь документы, подтверждающие их медицинскую необходимость.
В случае приобретения дополнительного билета на перевозку детской коляски, ее габариты должны соответствовать указанным ранее размерам ручной клади. Такая коляска может быть до 23 кг весом и будет размещена в пассажирском салоне.
При перевозке дополнительной ручной клади, включая музыкальные инструменты или трость, которая не вписывается в стандартные размеры и вес, пассажир должен непременно согласовать ее провоз с авиакомпанией «Аэрофлот» перед посадкой на борт.
| Тип клади | Габариты (длина, ширина, высота) | Масса |
|---|---|---|
| Стандартная ручная кладь | Не более 55 см, 40 см, 23 см | Не более 10 кг |
| Дополнительная ручная кладь (музыкальные инструменты или трость) | Варьируется в зависимости от бронирования | Варьируется в зависимости от бронирования |
| Дополнительная ручная кладь (детская коляска) | Не более 55 см, 40 см, 23 см | До 23 кг |
Стоимость дополнительного места и перевеса багажа
Если габариты, вес или количество мест багажа превышают установленную норму провоза багажа на рейсах Аэрофлота, пассажиру необходимо доплатить за перевозку на борту воздушного судна. Аэрофлот устанавливает следующие цены на перевозку дополнительного, сверхнормативного багажа.
| Нормативно-правовые акты | Категория превышения (по весу или количеству мест) | Тарифы на перелеты по России (в рублях) | Тарифы на международные рейсы |
| 1 бесплатная сумка | 2 место | 2500 | От 3 до 7 тысяч рублей |
| 1 или 2 бесплатных сумки | 3. (последующие размещения) | 7500 | От 8 до 14 тысяч рублей |
| 23 килограмма | От 23 кг до 32 кг | 2500 | От 7 до 8 тысяч рублей |
| 23 килограмма | От 32 кг до 50 кг | 5000 | От 8 до 14 тысяч рублей |
Что нельзя брать в ручную кладь в самолетах «Аэрофлота»
Теперь пришло время узнать, что нельзя брать с собой в ручную кладь на рейсах Аэрофлота. В принципе, особых сюрпризов нет, запреты стандартные. Заранее поместите все неподходящие предметы в багаж.
- Любые острые предметы с длиной лезвия более 6 см (если длина лезвия меньше, служба безопасности все равно может запретить провоз). Это не только ножи и ножницы во всех стилях, но и спицы, иголки, штопоры.
- Жидкости, гели и аэрозоли в неподходящей таре и/или в неправильной упаковке. Имейте в виду, что работники аэропорта сочтут джем, паштет и даже сыр бри жидкостями. Исключения составляют детское и диетическое питание, в этом случае требуется соответствующая справка от врача.
- Оружие и боеприпасы, а также их имитации. Игрушечный пистолет может соответствовать всем параметрам ручной клади Аэрофлота, но в салон его брать не разрешают.
- Алкоголь (кроме купленного в дьюти-фри).
- Взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, включая пиротехнику, фейерверки и газовые баллоны для кемпинга. Можно взять обычную газовую зажигалку, но только одну.
- Литий-ионные аккумуляторы емкостью более 160 Втч. Если мощность от 100 до 160 Втч, необходимо предварительно получить специальное разрешение от Аэрофлота. Если ток ниже, аккумуляторы можно перевозить внутри оборудования, а запасные аккумуляторы следует хорошо упаковать.
- Транспортные средства с питанием от литиевых аккумуляторов перевозятся только в зарегистрированном багаже, при этом аккумулятор из них должен быть извлечен, которые перевозятся строго в ручной клади в салоне самолетов Аэрофлота».
В начале 2023 года представители «Аэрофлота» заявили о возможных изменениях в перевозке ручной клади и багажа на самолетах компании. Предполагается, что изменения коснутся сумок и чемоданов, о размерах которых в правилах пока ничего не сказано.
В частности, с 2023 года планируется регулировать размеры и вес ручной клади на рейсах Аэрофлота. Бюджетная авиакомпания «Победа», принадлежащая авиакомпании, уже предприняла попытку ограничить размеры ручной клади, но в январе 2023 года эти ограничения были признаны незаконными Верховным судом.
Не исключено, что размер ручной клади Аэрофлота увеличится в 2023 году, но при этом в салон можно будет взять только один предмет без доплаты. Хотя обо всех этих изменениях было объявлено только в интервью, нет ни слова о том, что они вступят в силу.
Как перевозить домашних животных
разрешается брать с собой кошку, птицу, маленькую собаку или другое маленькое животное, если они домашние, а не дикие. При этом его вес в контейнере не может превышать восьми килограммов. Что касается контейнера, то его параметры не могут превышать 44 × 30 × 26 сантиметров, либо на его месте можно носить с собой транспортную сумку с совокупными размерами со всех сторон не более 126 сантиметров.
важно, чтобы питомец внутри переноски мог комфортно лечь, вставать и поворачиваться без ограничений. Если какой-либо из показателей будет превышен в размерах, вам необходимо будет отправить питомца в багажный отдел.
Правила перевозки животных не распространяются на собак-поводырей. А брахицефальных собак, грызунов, членистоногих, рептилий, рыб и других диких животных Аэрофлот никак не может перевозить ни в ручной клади, ни вообще.
Стоит отметить, что с 2020 года при полетах Аэрофлотом в одном перевозчике можно перевозить только одно животное. Исключение составляют котята и щенки, которых можно выращивать вместе в группах по три человека только в возрасте от восьми недель до шести месяцев.
Ситуация с перевозкой животных сложнее, чем с другой ручной кладью. Вы не сможете взять их на борт бесплатно. Перелет по РФ для животного обойдется примерно от 3750 до 5000 рублей, при международном перелете — до 120 евро. Цена будет зависеть от времени покупки билета. При этом нужно поторопиться, если вы хотите взять с собой в салон четвероногого друга, необходимо предварительно обратиться в колл-центр и запросить его транспорт, так как общее количество животных в самолете ограничено. Вам ответят через день или два.
В 2021 году были установлены следующие требования к провозу ручной клади на борту:
- Размеры не могут превышать 55x40x25 см. Это означает, что если ваш багаж не соответствует этим размерам (превышает их), он будет переведен в статус багажа. Раньше последний показатель составлял 20 см, но в 2018 году (по многочисленным просьбам пассажиров) его увеличили на 5 сантиметров. Это существенно отличает потребности Аэрофлота от других крупных авиакомпаний (S7 Airlines, Уральские авиалинии, ЮТэйр). Их требования остались прежними: 55х40х20 см.
- Вес ручной клади не может превышать 10-15 килограмм. Окончательный вес зависит от класса, выбранного человеком. Если пассажир летит бизнес-классом, максимальный предел веса ручной клади для него составит 15 килограммов. Выбирая другие классы («Комфорт» или «Эконом»), пассажир может взять с собой только 10 килограммов.
Важно! Представители аэропортов и авиакомпаний серьезно относятся к требованиям к ручной клади, поэтому все предметы, которые пассажир желает взять с собой в качестве ручной клади, будут проверены. Чтобы проверить, соответствует ли размер сумки пассажира требованиям, предъявляемым авиакомпанией, представители аэропорта используют специальную рамку. Если багаж включен в эту рамку, его можно перевозить в салоне самолета.
Что делать, если багаж потерян или испорчен Аэрофлотом
Если по прилету в место назначения пассажир обнаружил, что его чемодан был потерян или испорчен во время перелета, ему нужно обратиться к сотрудникам аэропорта.
В зоне получения багажа обычно есть стойка Lost and Found. Если по близости имеется стойка компании Аэрофлот, можно обратиться туда.
На стойке нужно подать заявление о порче или утере багажа. Для этого надо предоставить все необходимые документы: паспорт, авиабилет и багажную бирку.
Если чемодан был утерян, его обычно ищут в течение 21 дня. Если по истечении этого периода он не будет найден, пассажиру должны возместить все материальные потери, поэтому стоит сразу указать примерную стоимость всего груза.
Если чемодан был испорчен, компания обязана возместить его стоимость.
Отправляясь в путешествие на самолете компании Аэрофлот, стоит заранее изучить все правила, установленные авиаперевозчиком к провозу багажа. Это убережет от нежелательных проблем на стойке регистрации и сэкономит немалую сумму денег.