Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сдать электронный билет на самолет купленный через интернет уральские авиалинии». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Авиационный кодекс Российской Федерации оговаривает такие возможности и детализирует условия и оттенки. Правила допускают продажу проездных документов, которые не могут быть восстановлены, и пассажирам не следует забывать об этом.
Требования к медицинским документам
Медицинская документация в качестве доказательства непреднамеренной отмены должна соответствовать определенным условиям. Это зависит от типа документа.
Справка из медпункта на дату выезда должна содержать следующую информацию
- Название и элементы медицинского подразделения.
- Сведения о враче, выдавшем документ.
- Печать медицинского фонда.
- Подпись врача.
- Дата выдачи сертификата.
- Соблюдение сроков болезни, указанных в сертификате вместе с датой передачи. В случае расхождений в сертификате должно быть написано «не рекомендуется летать в указанные даты».
Подтверждением может служить копия справки о рабочей импотенции. Оно должно быть заверено работодателем или уполномоченным представителем авиакомпании.
Подтверждающим документом также может быть справка из медицинского центра аэропорта. Он говорит:.
- Название медицинского центра, название
- местонахождение и имя врача; и
- дата выдачи сертификата; и
- подпись и печать.
Если справка была выдана за пределами страны, к ней должен прилагаться перевод на русский язык, заверенный нотариусом. Если сертификат выдан за пределами страны, он должен быть переведен на русский и английский языки.
Когда поступят средства?
Если вы возвращаете билет, у вас есть 20 дней, чтобы получить возмещение. Согласно правилам компании, минимальный срок ожидания составляет пять дней. Эти правила действуют при оплате банковской картой. Деньги возвращаются на счет пассажира.
Если деньги были приобретены в кассе, они могут быть возвращены в день обращения. Однако в большинстве случаев заявления рассматриваются в течение пяти дней, после чего принимается решение.
Деятельность авиакомпании «Уральские авиалинии» регулируется ее внутренними правилами, а также действующим законодательством. Поэтому пассажиры имеют право вернуть приобретенные ими билеты на поезд. Процедура и соответствующая сумма зависят от причины отказа и срока возврата билета.
В обоих случаях заинтересованные лица должны предъявить паспорт, сам билет и подтверждение оплаты.
Билеты, купленные у иностранных компаний-перевозчиков
Иностранные компании действуют похожим образом, и сумма комиссии за возврат может быть весьма незначительной. Но все же не стоит быстро пролистывать условия соглашения и спешить ставить «галочку» в знак своего согласия. Некоторые разделы заслуживают особого внимания, поэтому с ними нужно ознакомиться заранее, чтобы не поставить себя в неловкую ситуацию.
Заграничные рейсы действуют на индивидуальных условиях. Сумма штрафа может варьироваться от 40 до 300 €. Какие-то компании вовсе не придерживаются политики применения штрафов.
При работе с оформлением билета на сайте зарубежной компании могут возникнуть языковые сложности. Поэтому понимание значения информации, указанной на билете, позволит не остаться в неведении о его виде и последующих возможностях. Знание следующих терминов может послужить полезным подспорьем:
- Refundable — подлежит возврату.
- Non — refundable — не подлежит возврату.
- Non — refundable in case of no — show — не подлежит возврату в случае неявки пассажира.
- Charge, fees apply — подлежит обмену, но услуга платная.
- Charge 100 € — комиссионный сбор составляет 100 €.
Необходимые документы
Как уже было упомянуто ранее, услуга возврата билетов на авиарейс предоставляется на основании письменного заявления. Клиент должен лично (или вместе с доверенностью, заверенной нотариально) обратиться в точку продажи и представить заграничный или российский паспорт, а также квитанцию о приобретении билета, включая сам талон.
Если же истинной причиной отказа от является возникшее заболевание, пассажир вдобавок вынужден подготовить и предоставить в кассу одну из следующих бумаг: медицинская справка, которая была составлена лечащим врачом и заверена надлежащим образом, или копия заверенного больничного листа.
Причём всегда необходимо обращать внимание на имеющиеся требования относительно медицинских справок. Речь идет о том, что документ обязательно должен включать в себя следующие параметры:
- полное наименование медучреждения и реквизиты;
- мокрый чёткий штамп медицинского учреждения;
- дата предоставления документа (разборчиво цифрами);
- персональная подпись и печать врача и заведующего.
Принципиально важно, чтобы все указанные в справке инициалы лечащих специалистов должны быть хорошо читаемы и не содержали ошибок или опечаток, иначе велик риск получить отказ и лишиться компенсации суммы.
Возврат билета эконом-класса
При необходимости вернуть невозвратные билеты авиакомпании «Уральские авиалинии» пассажиры могут обратиться в службу поддержки на официальном сайте, либо же позвонив по «горячему номеру» телефона.
Служба поддержки функционирует в круглосуточном режиме.
Необходимо помнить, что обратиться любым способом нужно не позднее, чем за 24 часа до предполагаемого времени вылета рейса. На основании сформированного запроса будет снята бронь, а деньги подлежат возврату в установленном законодательством РФ сроке.
Также следует помнить, что вынужденный возврат «Уральские авиалинии» осуществляют путем обращения пассажиров в одну из касс с полным пакетом документов, подтверждающих невозможность совершить вылет.
Деньги подлежат в таком случае возврату в течение первых 3 месяцев для авиабилетов класса эконом, а по премиум и бизнес – в течение года, что может повлечь за собой определенные неудобства.
Добровольный и вынужденный возврат
От типа возврата напрямую зависит размер денежной компенсации за неиспользованный авиационный билет. Если пассажир сам отказывается от перелета и желает вернуть деньги, такой возврат называется добровольным.
В таких случаях человек соглашается со всеми правилами возврата соответствующей авиакомпании и с её штрафными санкциями, а также с размером возмещения, которое он получит. Вернуть деньги в таком случае несостоявшийся пассажир может только в том агентстве, где была совершена покупка билета. Каждая компания устанавливает определенные сроки, в течение которых пассажир может добровольно отказаться от перелета и получить практически полную компенсацию.
Однако, если человек захочет добровольно сдать билет меньше, чем за день до вылета, ему точно придется заплатить штраф. А в некоторых компаниях запоздалая попытка отказаться от перелета может грозить утратой возможности вернуть хоть какие-нибудь деньги обратно.
О вынужденном возврате билетов
Под этим подразумеваются ситуации с возвратом проездных по причине наступления обстоятельств непреодолимой силы, к которым законодательство РФ относит:
- возникновение серьезного заболевания;
- смерть самого пассажира либо его близкого родственника;
- отмена рейса непосредственно по вине авиакомпании;
- вынужденная внеплановая пересадка.
Если же причиной является возникшее заболевание, пассажир вынужден будет подготовить и предоставить в кассу «Уральских авиалиний» один из следующих документов:
- медицинская справка, которая была составлена лечащим врачом и заверена надлежащим образом;
- копия больничного листа, которая заверена в нотариальном органе.
Необходимо обращать внимание на имеющиеся требования относительно медицинских справок. В данном случае речь идет о том, что она должна включать в себя
Согласно установленным правилам, в нее должно входить:
- полное наименование медицинского учреждения и реквизиты;
- штамп медицинского учреждения;
- дата предоставления документа;
- персональная подпись и печать лечащего врача и заведующего соответствующим отделением.
В том случае, если медицинская справка была выдана клиникой иного государства, то дополнительно возникает необходимость перевести ее на русский язык и заверить нотариальным образом.
Если же основной причиной является смерть близкого родственника, тогда возникает необходимость подготовить оригинал и копию свидетельства о смерти, а также документ, способный подтвердить степень родства.
В случае принятия необоснованного отказа со стороны «Уральских авиалиний», пассажир оставляет за собой полное право обратиться в вышестоящие инстанции с целью отстаивания персональных интересов.
Действия первой необходимости
Чтобы благополучно поменять билет на самолет на другую дату, необходимо действовать без паники и оперативно. Для этого вы можете приехать в аэропорт или совершить необходимые действия через интернет или по телефону.
Для этого вы должны приготовить следующие документы:
- Паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт (в зависимости от места назначения);
- Приобретенный авиабилет (в электронном или бумажном варианте).
- Для обмена электронного билета требуется выход в интернет с мобильного или стационарного устройства;
- Если вы владелец обычного бумажного билета на самолет, можете позвонить по телефону или обратиться в офис авиаперевозчика лично.
Сменить дату вылета вы можете в любой авиакомпании. Но для этого вам потребуется доплатить установленную сумму, а ее размер зависит от определенных факторов. Каждый авиаперевозчик устанавливает свои правила авиаперелетов, а также имеет значение тариф, по которому был приобретен проездной документ.
Узнать точную сумму доплаты за смену даты авиапутешествия вы можете на официальном сайте авиаперевозчика или по телефону горячей линии. Но обмен в любом случае будет выгодным в сравнении с покупкой нового билета на самолет на нужную дату.
Способы возврата билетов в авиакомпанию «Уральские авиалинии»
Помните об этом, приобретая себе проездной документ на авиарейс.
На электронные авиабилеты также распространяется услуга внесения изменений в текущую дату вылета. Данная процедура выполняется платно или бесплатно, что зависит от выбранного тарифа. Авиакомпании устанавливают определенные сроки для сдачи авиабилетов.
В этом случае действует Воздушный Кодекс другой страны, а он может отличаться от российского. Компанией «Уральские авиалинии» возврат билетов предусматривается согласно действующему законодательству. Они распределяются на две основные категории: Это случаи, когда возврат билета выполняется по причинам непреодолимой силы, к каким относятся болезнь или смерть пассажира или его родственника, отмена рейса по вине авиакомпании, вынужденная пересадка.
Общая информация о перевозчике
Большинство людей, собираясь в путешествие, стараются купить авиабилеты раньше даты запланированной поездки. Такой вариант приобретения привлекателен более низкой стоимостью. Некоторые потребители заказывают через интернет электронные билеты.
Уральские авиалинии с заботой относится к своим клиентам при перелетах и когда задерживается рейс из-за метеорологических условий. Пассажирам доступны такие сервисы:
- Выделяют спецкомнату для ухода за малышом.
- Дается возможность предупредить родственников, работодателей о задержке вылета, по телефону, электронной почте.
- Если ждать придется более 4 часов, компания обеспечит ожидающих горячими обедами.
Все это предоставляется без дополнительных оплат. Существует онлайн-консультирование – это современный вариант получения информации при помощи интернета. Сотрудниками перевозчика круглосуточно даются ответы на разнообразные вопросы.
Пример по возврату денег за билет
Евгения и Виталий купили билеты в компании Аэрофлот по маршруту Вена — Санкт-Петербург — Вена. Билеты покупали на себя и своего маленького ребенка. В Санкт-Петербург они прибыли, никаких проблем не возникло, но на пути обратно в Вену Евгении было отказано. Девушка на территории государства находилась более 90 дней. Из-за этого они были вынуждены отказаться от билетов и отправиться в Вену на автомобиле.
Дорога была долгой и с множеством пересадок. Переезд усложняется тем, что у семьи грудной ребенок, который в любой момент может начать капризничать. Также ребенка нужно кормить по графику, а в дороге это делать очень некомфортно. По приезду в Вену Евгения и Виталий написали претензию Аэрофлоту и попросили вернуть потраченные на билет деньги. От компании пришел неудовлетворительный ответ, что очень не понравилось супругам.
Размеры комиссионных издержек за возврат исходя из тарифной сетки
Согласно правилам «Уральских авиалиний», общая сумма, на возврат которой может рассчитывать пассажир при сдаче билета, определяется в соответствии с условиями тарифа проездного документа. Купить билет на самолет «Уральских авиалиний» путешественники могут в вариациях одного из пяти тарифных планов:
- Тариф «Бизнес» — допускает возврат или обмен билета без удержания каких-либо финансовых сборов даже тогда, когда самолет уже улетел.
- В тарифе «Бизнес Лайт» такая возможность отсутствует, при этом пассажир пользуется остальными благами комфортного путешествия в бизнес-классе.
- Тариф «Эконом» — предусматривает возможность сдачи билета раньше, чем за 24 часа до вылета, за вычетом суммы штрафных санкций и таксовых сборов в пределах 1,5 тыс. рублей. Если же билет возвращается в течение суток до запланированной даты полета, штраф увеличится еще на 25%. Возврат билета после окончания регистрации на рейс компенсирует пассажиру исключительно сумму таксовых сборов.
- Билеты, купленные по тарифу «Премиум Эконом», позволяют получить возврат денежных средств за авиабилет независимо от даты обращения пассажира, однако, таксовые сборы при этом будут вычтены.
- Наиболее бюджетные билеты, купленные по тарифу «Промо», вернуть возможно с наибольшими издержками. По правилам «Уральских авиалиний», пассажиру будет компенсирована исключительно сумма таксовых сборов.
Согласно Воздушному Кодексу п. 2 ст. 108, пассажир имеет право вернуть билет ввиду обстоятельств.
Причины могут быть:
- добровольные;
- вынужденные.
В случае с добровольными причинами все зависит от возможностей и желания самого клиента «Уральских авиалиний»: если он по каким-либо причинам не может отправиться в путешествие, он имеет право на возврат купленных билетов.
К вынужденным причинам относятся ситуации, независящие от человека:
- отмена или задержка авиарейса;
- прилет или отправление воздушного лайнера не по расписанию;
- изменение первоначального маршрута;
- смерть или болезнь пассажира, родственников, следующих на одном самолете;
- отказ в предоставлении места на указанный в талоне воздушный транспорт, рейс;
- несостоявшаяся поездка по причине опоздания пассажира из-за продолжительной проверки в аэропорту (только в отсутствии запрещенных в багаже предметов);
- размещение, обслуживание клиента не по купленному тарифу.
Согласно Воздушному Кодексу п.3 ст. 108 к членам семьи относятся дети, родители, супруги, к близким родственникам — не полнородные и полнородные сестры, братья, внуки, бабушки и дедушки.
Покупка авиабилетов в классе Премиум-эконом предоставляет пассажирам дополнительные преимущества по сравнению с Эконом-классом, но сопровождается некоторыми условиями и ограничениями в отношении возврата билетов.
По законодательству и условиям авиалиний, возврат билетов возможен, но с применением штрафных санкций. Как правило, в случае отмены или задержки рейса по вине авиакомпании, пассажир имеет право на полный возврат стоимости билета. Однако, если пассажир сам передумал лететь или есть иные причины, не зависящие от деятельности авиакомпании, то возможность возврата билета ограничена.
Пошаговая инструкция, прописанная в матчасти авиакомпании, описывает процедуру возврата и обмена билетов. Если вам необходимо вернуть билет, купленный в классе Премиум-эконом, вы можете обратиться в авиакомпанию или туристическую фирму, через которую был совершене покупка. Однако, следует учитывать, что возврат невозвратных билетов возможен только в случае вынужденного отказа от полета по основаниям, прописанным в тарифах и условиях авиакомпании.
Говоря о предусмотренных штрафах при возврате билетов в классе Премиум-эконом, следует разобраться в правилах проведения такой операции. Если билет возвращается в заданное время до вылета, обычно пассажиру возвращается сумма, уменьшенная на штрафные санкции. Однако, если вы возвращаете билет ближе к дате вылета или после его фактического совершения, возможность возврата и величина штрафов могут быть определены в соответствии с тарифом, выбранным при покупке билета.
Уральские авиалинии также условиями возврата билетов. В случае, если вам необходимо вернуть билет, прописано обратиться в интернету или к авиакомпании. Однако, необходимо уточнить все условия и требования авиакомпании, чтобы избежать возможных потерь.
Ниже приведены шаги, которые вам потребуется выполнить, чтобы вернуть билет Уральских авиалиний, купленный онлайн:
- Определитесь с причиной возврата билета. Уральские авиалинии предоставляют возможность вернуть билеты в случае отмены или изменения рейса, изменения планов пассажира или других обстоятельств. Ознакомьтесь с условиями возврата на официальном сайте авиакомпании.
- Свяжитесь с службой поддержки Уральских авиалиний. Для начала процесса возврата билета вам потребуется обратиться в авиакомпанию по телефону или электронной почте. Узнайте у них подробности о процедуре возврата и необходимые документы.
- Соберите необходимые документы. Обычно для возврата билета потребуется предоставить копию паспорта, исходный билет, а также документы, подтверждающие причину возврата (например, медицинское свидетельство или подтверждение об отмене мероприятия).
- Заполните заявление на возврат билета. Авиакомпания предоставит вам необходимую форму заявления, которую следует заполнить с указанием всех требуемых данных и приложением необходимых документов.
- Передайте заявление и документы в авиакомпанию. Возможные варианты передачи заявления: личная встреча в офисе авиакомпании, отправка по электронной почте или обычной почтой. Узнайте у службы поддержки, какой метод предпочтительнее в вашем случае.
- Дождитесь обработки заявления. После предоставления заявления на возврат билета авиакомпания должна его обработать и принять решение о выплате компенсации или возврате денег. Время обработки может зависеть от сложности вашего случая и рабочих нагрузок авиакомпании.
- Получите компенсацию или возврат денег. Если ваше заявление на возврат билета было одобрено, вам будут предоставлены деньги в соответствии с условиями авиакомпании. Обычно деньги возвращаются на банковскую карту, с которой была совершена покупка билета.
Следуя этим шагам, вы сможете вернуть билет Уральских авиалиний, купленный онлайн, без лишних затруднений.