Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Департамент здравоохранения оставить жалобу Москвы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Полученная жалоба подлежит обязательной регистрации в журнале учета, на что отводится 5 рабочих дней. Если предоставленных фактов и материалов достаточно для рассмотрения обозначенной проблемы, то заявитель получит ответ в течение 30-ти дней с момента регистрации. В отдельных случаях этот срок может быть продлен, если уполномоченному лицу потребуется получить больше информации об инциденте, для чего он будет вынужден направить запросы в другие ведомства или учреждения. Максимальный срок продления может составлять 30 дней, после чего должно быть принято окончательное решение.
В каких случаях стоит пожаловаться на врача?
- Если специалист отказывается проводить и контролировать лечение при наличии подтвержденных показаний.
- Если врач поставил недостоверный диагноз.
- Если специалист назначает лечение без каких-либо оснований и показаний, не учитывая результаты обследований.
- Если врач проявляет грубость при общении с пациентом, отказывается помочь в решении той или иной проблемы конкретного клинического случая.
- Если специалист отказался от врачебной помощи пациенту или не пришел на вызов.
- Если врач просит взятку, пытается рекламировать или продавать препараты определенных фирм, занимается спекуляцией медикаментов;
- Если специалист не выдал больничный лист пациенту с плохим самочувствием.
- Если врач отказался оформлять документы на инвалидность пациента.
- Если врач не выписывает рецепт пациенту.
- Если лечение, назначенное специалистом, вызвало серьезные осложнения или усугубило течение заболевания (необходимо, чтобы были доказательства).
В каких случаях стоит пожаловаться на врача?
- Если специалист отказывается проводить и контролировать лечение при наличии подтвержденных показаний.
- Если врач поставил недостоверный диагноз.
- Если специалист назначает лечение без каких-либо оснований и показаний, не учитывая результаты обследований.
- Если врач проявляет грубость при общении с пациентом, отказывается помочь в решении той или иной проблемы конкретного клинического случая.
- Если специалист отказался от врачебной помощи пациенту или не пришел на вызов.
- Если врач просит взятку, пытается рекламировать или продавать препараты определенных фирм, занимается спекуляцией медикаментов;
- Если специалист не выдал больничный лист пациенту с плохим самочувствием.
- Если врач отказался оформлять документы на инвалидность пациента.
- Если врач не выписывает рецепт пациенту.
- Если лечение, назначенное специалистом, вызвало серьезные осложнения или усугубило течение заболевания (необходимо, чтобы были доказательства).
Когда в Забайкальский Край поступит вакцина против полиомиелита. Ребенку уже год и месяц, а поставлена всего одна.
Два раза обращалась в поликлинику №95 г. Колпино с повышением давления, два раза одно и тоже. И оба раза не обследований, не направления к специалистам и не сдаю анализы! Только измеряют давление и б/л на несколько дней и всё. Диагноза и лечения нет.
В г. Рыбинске Ярославской области ГБ №3 ул. Черняховского невозможно попасть ко врачу:эндокринолог.Наш врач эндокринолог принимает больных один раз в неделю 1,5 часа.Талоны достать невозможно, люди занимают очередь с вечера.Без талонов не принимают.Наш врач эндокринолог является еще зав.поликлиникой, и еще- 3 раза в неделю у нее комиссия по ВТЭК. Как же лечиться людям с больной иммунной системой?
Как правильно составить жалобу на медработника
Согласно ст. 7 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба составляется в свободной форме. Образец жалобы на действия врача не предусмотрен.
В силу указанного закона единственное, что необходимо, это соблюдение структуры жалобы:
- Шапка или вступление. Здесь необходимо указать наименование и адрес органа, куда подается жалоба, а также сведения о заявителе: полное имя, адрес, контакты.
- Название документа.
- Основная часть. Сюда необходимо включать обстоятельства, при которых было совершено нарушения, сослаться на доказательства, подтверждающие основания для обращения, нормы закона, обосновывающие позицию заявителя. Обязательно нужно конкретизировать, кто из врачей совершил проступок, в какое время и почему.
- Заключение. В этой часть нужно обозначить требование, а именно обозначить, что должен сделать вышестоящий орган: применить меры ответственности, компенсировать материальный ущерб и так далее.
Завершается письменное обращение личной подписью пациента и датой составления жалобы. Возможно привлечение представителя по доверенности.
Шаг 5: Предложение решения
Чтобы решить данную ситуацию, я предлагаю следующие меры:
- Обратиться в Главное управление здравоохранения города Москвы через онлайн-сервис или лично по адресу, указанному на официальном сайте.
- Написать жалобу в виде официального письма, в котором указать все факты нарушений закона о бесплатной медицинской помощи пациентам, включая номер, дату и отделение больницы.
- Приложить к жалобе все необходимые документы, подтверждающие мою информацию, например, копии направлений на консультации или лечение.
- Также, следует обратить внимание на неправильное оказание лекарственного обслуживания, включая отсутствие необходимых медикаментов.
Обращение в Департамент здравоохранения города Москвы должно быть направлено вниманию главного врача Центрального отдела здравоохранения Москвы Галины Валентиновны.
Также, я предлагаю обратиться к департаменту по защите прав пациентов Министерства здравоохранения Российской Федерации, где можно подать жалобу на неправильное оказание медицинской помощи и получить консультацию по вопросам медицинской помощи и лекарственного обслуживания.
Решение данной проблемы должно быть принято согласно законодательству о здравоохранении и основам правовой защиты пациентов.
Телефоны региональных отделений Департамента здравоохранения:
Если у вас возникли проблемы или вопросы, связанные с работой поликлиник, вы можете обратиться в региональные отделения Департамента здравоохранения. Их контактные телефоны представлены ниже.
В случае жалобы на работу поликлиники:
- Сообщать о преграды в работе поликлиники следует по горячей линии регионального отделения.
- При подаче жалобы необходимо оставить свои данные для обратной связи.
- Когда жалоба будет рассмотрена, вы получите уведомление о принятых мерах или исправлениях.
В случае вопросов по работе поликлиник:
- Обратиться можно к руководству регионального отделения Департамента здравоохранения.
- На официальном сайте Минздрава Москвы можно узнать контакты и режим работы региональных отделений.
- Также можно позвонить по горячей линии регионального отделения для получения консультаций и помощи.
Если у вас возникли жалобы или вопросы, связанные с работой поликлиник, не стоит молчать. С помощью региональных отделений Департамента здравоохранения в Москве вы можете быстро и правильно сообщить о проблемах и получить помощь. За вами остается правила делать жалобу и оставить свои контактные данные, чтобы ваша жалоба была рассмотрена.
Сроки рассмотрения жалобы на скорую помощь
При обращении с жалобой на скорую помощь в Москве необходимо знать, что сроки рассмотрения могут варьироваться в зависимости от различных факторов.
Оператор горячей линии по скорой помощи принимает обращение и направляет его на рассмотрение соответствующему департаменту здравоохранения. Средний срок рассмотрения жалобы в департаменте составляет от 30 до 90 дней.
Причины задержки рассмотрения жалобы могут быть различными. Один из популярных случаев — необходимость проведения дополнительных проверок и выяснения обстоятельств, связанных с конкретной ситуацией обращения.
Для составления письменной жалобы необходимо обратить внимание на следующие аспекты:
- Недостатки в оказании медицинской помощи;
- Отказ в госпитализации;
- Составление жалобы и обращение в прокуратуру;
- Рассмотрение жалобы Росздравнадзором;
- Сроки рассмотрения жалобы на скорую помощь в Московской области;
- Примеры жалоб на скорую помощь.
Куда обращаться при отказе скорой помощи в вызове
В случае, если гражданину отказано в вызове скорой помощи, следует обратиться за помощью по следующим контактам:
- ОМС-линии. Позвонив по телефону ОМС-линии (единый номер для вызова скорой помощи), гражданин может сообщить о случившемся и запросить помощь.
- Поликлинику. Для жалобы на отказ скорой помощи в Москве также можно обратиться в поликлинику, где гражданин обычно обращается за медицинской помощью.
- Департамент здравоохранения. Обращение в департамент здравоохранения города Москвы может быть полезным в случае, когда гражданин не получил нужную помощь и желает пожаловаться или разобраться в порядке вызова скорой помощи.
- Справочные службы ОМС. Некоторые организации, предоставляющие услуги ОМС, также имеют справочные службы, где можно получить информацию о том, как и куда обратиться при отказе в вызове скорой помощи.
Для составления и рассмотрения жалобы на отказ скорой помощи в Москве также можно воспользоваться следующими способами:
- Написать жалобу на официальном сайте министерства здравоохранения РФ. На сайте министерства здравоохранения есть раздел, где граждане могут оставлять обращения и жалобы.
- Обратиться в поликлинику или больницу по месту жительства. Нередко жалобы на отказ скорой помощи принимаются в поликлинике или больнице, где оказывают медицинскую помощь.
- Поговорить с руководством ОМС или департамента здравоохранения. В некоторых случаях можно попробовать решить проблему, обратившись к руководству ОМС или департамента здравоохранения.
- Звонить на горячую линию Минздрава. Для получения консультации или помощи при отказе скорой помощи можно позвонить на горячую линию министерства здравоохранения РФ.
- Подать жалобу через законодательные органы. В некоторых случаях жалобу на отказ скорой помощи можно подать через депутата или благотворительные организации.
Важно помнить, что в случае отказа скорой помощи в порядке вызова и компетентности операторов нужно сохранять все доказательства и детали случившегося, такие как время звонка, наименование оператора и прочее. В связи с этим необходимо обращаться в организации, которые могут оказать помощь и принять жалобу.
Направление полноценного ответа заявителю.
Ответ на поданное обращение гарантированно предоставляется заявителю тем способом, который является выбранным им самим. Т.е. ответ, содержащий рассмотрение направленной жалобы, может быть направлен:
— на электронную почту, указанную заявителем непосредственно в тексте обращения;
— на почтовый адрес отправителя, указанный на почтовом конверте;
Адресом, на который следует направлять письменный вариант обращения является пер. Оружейный, Москва, почтовый индекс 127006.
Чем занимается министерство здравоохранения?
Минздрав контролирует и регулирует всё, что в той или иной степени касается здравоохранения:
- Организация медицинской помощи населению: профилактика заболеваний, а также реабилитация больных и т. д
- Внедрение новейших медицинских технологий лечения, диагностики и профилактики
- Осуществление обязательного страхования здоровья граждан
- Обращение, доступность лекарств и фармацевтических препаратов
- Предоставление рекреационных услуг, курортное и оздоровительное дело
- Медицинское обеспечение работников особо опасного труда
- Эпидемиологический надзор
- Экологический надзор в области оценки воздействия на человеческий организм продуктов химического производства
- Организация медицинского образования
Порядок и сроки рассмотрения обращений в Горячую линию Департамента здравоохранения Москвы
Департамент здравоохранения Москвы обеспечивает возможность получения консультаций и решения проблем населением города. Обращения могут быть приняты как по телефону, так и через электронную почту. Возможно также подача обращений напрямую через сайт департамента.
Жалобы и заявления можно написать как на бумаге и подать его на приемной департамента, так и онлайн через официальный сайт. В случае написания и подачи обращения онлайн, можно быть уверенным в правильности написания и доставке обращения.
Прием обращений по горячей линии Департамента здравоохранения Москвы происходит круглосуточно. В случае получения жалобы или заявления, департамент проводит первичную проверку и оценку основания для обращения. Если обращение подано в соответствии с установленным порядком, оно рассматривается в установленные сроки.
Сроки рассмотрения обращений зависят от их характера и сложности. Простые вопросы могут быть решены уже в течение нескольких дней, тогда как более сложные ситуации могут потребовать более длительного времени для анализа и принятия решения. Департамент здравоохранения Москвы стремится рассмотреть обращения в такие сроки, чтобы обеспечить быстрое и эффективное решение проблем жителей города.
При обращении в Департамент здравоохранения города Москвы можно опираться на такие законодательные акты:
- ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» N 59-ФЗ от 02.05.2006г.
- ФЗ «О медицинской помощи гражданам Российской Федерации из числа лиц гражданского персонала воинских формирований Российской Федерации, дислоцированных на территориях некоторых иностранных государств, членов их семей и членам семей военнослужащих, проходящих военную службу по контракту в этих воинских формированиях, и внесении изменения в статью 11 Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» N 136-ФЗ от 14.06.2011 (ред. от 02.07.2013).
- ФЗ «Об основах охраныздоровья граждан в Российской Федерации» N 323-ФЗ от 21.11.2011 (ред. от 29.07.2017).
- Уголовный Кодекс РФ N 63-ФЗ от 13.06.1996г. (ред. от 18.07.2017).
- Конституция Российской Федерации от 12.12.1993г.
Как написать жалобу на больницу
Жалоба на больницу (поликлинику) может быть подана несколькими способами:
- Письмом с уведомлением.
- На электронную почту получателя.
- Через электронную приемную на официальном сайте.
- Собственноручно. Т.е. подана лично и зарегистрирована в приемной соответствующей инстанции.
Жалобу на больницу можно написать от руки или напечатать на компьютере, однако при ее составлении необходимо руководствоваться следующими рекомендациями по оформлению:
- В правом верхнем углу укажите организацию-получателя жалобы, ФИО должностного лица, а также контактные данные и ФИО отправителя.
- Далее кратко изложите суть инцидента. В тексте обязательно должно быть указано:
- ФИО сотрудника ЛПУ, действия которого вы хотите обжаловать;
- Дату и место, где произошел инцидент.
- Также можно сослаться на законодательную базу и указать, какие статьи Конституции или законы РФ были нарушены.
- В заключительной части пропишите, чего вы добиваетесь (компенсации ущерба, перевода на учет к другому лечащему врачу, административного взыскания с виновных лиц и т.д.).
- Если у вас есть какие-либо документы, подтверждающие ваши слова (выписки из истории болезни, чеки, фото-, аудиоматериалы, копии ранее поданных жалоб и прочее), приложите копии к письму. В текст жалобы необходимо включить перечень этих документов.
- Жалоба должна обязательно содержать дату составления, подпись и расшифровку подписи заявителя.
Как написать письмо министру здравоохранения
Руководство министерства в лице Михаила Альбертовича Мурашко, а также его заместителей рассматривает жалобы граждан на решения, которые были приняты главами региональных департаментов здравоохранения.
Если заявитель ранее обращался в Минздрав к Веронике Игоревне Скворцовой (экс-министр) и его требования оставили без внимания, он вправе вновь направить претензию одним из способов ниже:
- отправить письмо по электронной почте;
- написать обычное письмо;
- оставить обращение для министра здравоохранения на сайте министерства в разделе «Общественная приемная»;
- позвонить в приемную.
Кто может обратиться на горячую линию по жалобам на работу поликлиник в Москве?
На горячую линию по вопросам здравоохранения в Москве может обратиться любой пациент, которому были причинены «медицинские вреды» или некачественные медицинские услуги в поликлинике Москвы. Также пользователи услуг здравоохранения, которые хотят пожаловаться на безответственное поведение медицинского персонала, ошибки врачей, нарушения нормативов и акты законодательства, могут позвонить на линию Министерства здравоохранения города Москвы.
Если Вы столкнулись с подобными ситуациями в поликлинике, и не знаете куда обратиться, Вам следует позвонить на горячую линию Росздравнадзора для получения медицинского совета и информации о правах пациента в соответствии с законодательством. Закон предусмотрено наказание за нарушение прав пациента, и если Вам был причинен вред врачом или другим медицинским работником, у Вас есть возможность обратиться в суд для защиты Ваших прав.
При жалобе на работу поликлиники Москвы на горячую линию также может обратиться департамент врачебной помощи города Москвы, предоставив подробную информацию о существующей проблеме. Кому бы Вы ни обратились, вам также следует знать, какие правовые акты и нормативы действуют в данной ситуации, чтобы минимизировать риски при обращении.
Если вы столкнулись с некачественной работой поликлиники или медицинским персоналом Москвы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться на горячую линию. Ваше право – получать медицинские услуги безопасного и качественного уровня.
Кто работает на горячих линиях Департамента здравоохранения Москвы?
Вам необходимо обратиться на горячую линию Департамента, если у вас возникли вопросы о работе медицинских учреждений, услугах здравоохранения, получении медицинской помощи и других связанных вопросах. Специалисты дадут вам необходимую информацию, помогут разобраться в сроках и порядке обращения в государственные учреждения здравоохранения Москвы, а также подскажут, какие письма и жалобы можно направить на горячую линию для рассмотрения и контроля со стороны Департамента здравоохранения.
Если вы обратились за помощью на горячую линию Департамента, но не получили нужную вам помощь или решение проблемы, вы также можете обратиться в Департамент здравоохранения Москвы для разбирательства и контроля работы медицинских учреждений. Ваши обращения будут рассмотрены и уделено внимание вопросам оказания медицинской помощи, качестве обслуживания и другим проблемам, связанным с работой поликлиник и других учреждений здравоохранения.
Как подать жалобу на работу поликлиники?
Если вы обратились в московскую поликлинику и столкнулись с нарушением своих прав или некачественной работой медицинского персонала, то вы имеете право на получение помощи и рассмотрение своего обращения. Департамент здравоохранения Москвы контролирует работу поликлиник и принимает меры для обеспечения качественной медицинской помощи жителям столицы.
Если вам отказали в оказании медицинской помощи или работа поликлиники не соответствовала установленным нормам и требованиям, вы можете подать жалобу. Для этого существует специальная горячая линия, на которую можно позвонить и получить консультацию по своим вопросам.
| Что делать, если: | Какие меры принимаются: |
|---|---|
| Врач отказал в оказании помощи | Позвонить на горячую линию и обратиться с жалобой. Ваше обращение будет рассмотрено и приняты меры по контролю работы поликлиники и врача. |
| Работа поликлиники не соответствует установленным стандартам | Позвонить на горячую линию и сообщить о нарушениях. Департамент здравоохранения Москвы проведет проверку и примет меры для исправления ситуации. |
| Полученная медицинская помощь оказалась некачественной | Своевременно обратиться на горячую линию и изложить свои претензии. Ваши обращение будет рассмотрено и приняты меры для оказания помощи в соответствии с установленными нормами. |
Чтобы получить помощь по вопросам здравоохранения или подать жалобу на работу поликлиники, вам необходимо позвонить на горячую линию Департамента здравоохранения Москвы. Сотрудники горячей линии подскажут, как правильно оформить обращение и рассмотреть вашу ситуацию.